Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenas tardes, siguiendo sus indicaciones, acabo de enviar unas entradas por el seevivio de mensajeria ups, para el cobro de las mismas, me piden desde mi cuenta de claro yo el número de seguimiento que me proporciona ups, pero al introducirlo me dice que no es correcto. Además de decirme que el se…
Publicado 16 de Octubre
Comprare el domingo 2entrsdas para dante gebel.. Necesito saber como las retiro.. Mí <a href="/telefe">Telefe</a> es [números]..a nombre de lady dávila dni [números]
Publicado 16 de Octubre
Compramos 2 entradas para la vela puerca el 3/11/[números] el costo de la entrada es de [números] $ c/u y nos descontaron de la tarjeta un total de [números] $ es imposible que el costo de envío sea eso
Publicado 16 de Octubre
No e recibo el correo de confirmación de la compra de las entradas compradas , para el concierto de loquillo en zaragoza el día 1 de diciembre del[números]
Publicado 15 de Octubre
He comprado dos entradas para el concierto de ed sheeran que se celebrara el 11 de junio de [números] en wanda metropolitano ,madrid. Quiero que me devuelvan todo el importe que he pagado por ellas ya que decia que me costarian [números] euros las dos y me cobraron [números] euros. Quiero su comple…
Publicado 15 de Octubre
He comprado dos entradas para los polinesios y son de $ [números].00 me han cobrado a mi tarjeta de crédito $ [números].37 quiero que me expliquen o que cancelen las entradas y me reintegren lo que me cobraron de más, no es posible que me hayan cobrado más de 3,[números].00, estoy de acuerdo que co…
Publicado 15 de Octubre
Hice una compra de tres entradas para el concierto de antonio jose en valencia hace dos semanas y todavia no tengo respuesta, hoy es el cum,pleaños de mi hija y no tengo regaslo, me podeis decir donde estan mis entradas. Gracias.
Publicado 15 de Octubre
Acabo de comprar 3 entradas en viagogo por un precio abusivo. El engaño de esta página es que te anuncian las entradas por un precio y cuando finalizas el pedido el precio es otro, y no tienes marcha atrás, ni posibilidad de anular la compra. en mi caso he pagado [números] euros cuando debería h…
Publicado 14 de Octubre
Entradas para ver a rieu las compramos en marzo y quedaron en córdoba y vinimos a festejar nuestro aniversario de 30 años de casados
Publicado 14 de Octubre
Gracias. Yo compre un par de entradas y me han enviado unas de menor valor. El reclamo seria que me devuelvan el gasto que diferencia entre dichas entradas y lo cobrado. Precisamente [números].33 dolares contra [números] pesos argentinos del valor de las entradas emitidas por ustedes
Publicado 14 de Octubre