Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
No sabía que era una página de compraventa, me realizo el pago un amigo con mi tarjeta, aun no e recibido dichas entradas que realicé la compra. simplemente quiero que se me devuelva el dinero y no recibir las entradas, ya que según la leí estoy en mi derecho de desistir ya mr puse anteriormente e…
Publicado 13 de Octubre
Reclamo la devolución de las compras de una entrada porque me han cobrado gastos de reserva excesivos sin habe aparecido antes de realizar la compra
Publicado 13 de Octubre
Compre dos entradas para abel pintos y por motivos personales las quiero cancelar y solo me permiten revenderlas. Yo quiero cancelación de la compra, a mí nadie me me asegura que me compren las entradas y no pienso pagar las entradas que no tendré cuando quise cancelar el mismo día !
Publicado 13 de Octubre
Me contactaron por wuatsap y me dijieron que no me podían enviar mi boleto que tenia que pagar [números].00pesos para que me lo puedan enviar
Solucionado 18 de Octubre
Hicimos compras de entradas para el partido barcelona-real madrid del 28 de octubre [números] y hasta el momento no recibo información de si enviaran las entradas a la dirección que di. Gracias
Solucionado 29 de Octubre
He comprado 2 entradas para un evento en el estadio azteca, estamos aun en tiempo y forma, pero he le´do muchas cosas negativas de ustedes, la situación aquí es que según tres días antes del evento me llegaran los boletos por e-mail, como saber si llegaran? ya que yo tengo que desplazarme al lugar …
Publicado 13 de Octubre
Compré dos entradas de romeo santos de un valor de [números] aproximadamente y me están cobrando [números].[números] siendo que sumando las dos entradas me da un valor de [números] de donde salió el otro valor
Publicado 12 de Octubre
No me han llegado las entradas oportunamente pagadas con tarjeta de crédito. Dios al luna park y nos dicen que viagogo no es oficial y que ellos no tienen nada que ver. Hemos viajado desde paraná, entre ríos y no podemos ver el espectáculo. No he encontrado ningún teléfono para comunicarnos con uds…
Publicado 12 de Octubre
Compre mis boletos desde mayo pasado mañana es el concierto y no me han mandado mis boletos
Publicado 12 de Octubre
Hola compré entradas para laberisso en vélez 2 entradas de [números] pesos cada una y me llegó para pagar 3.[números].57pesos las entradas dicen el importe quisiera créer que se trata de un error que puede pasar x todos nos equivocamos...x favor necesito respuestas gracias.
Publicado 12 de Octubre