Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré tres entradas para ver a tan bionica en su concierto del 8 de diciembre. Los cobros ya fueron realizados de la tarjeta de crédito y en la página de viagogo las entradas aparecen como compradas pero nunca las he recibido. Tampoco ningún mail del vendedor. Transacción [números] x 1 entradas ca…
Solucionado 23 de Diciembre
Hice la compra para cosquín rock en argentina en febrero del [números].la compré en peso y me la cambiaron a dólares.en ningún momento dice el precio en dólares ni te llega un correo de la compra.si a los días si entras a la cuanta dice en dólares.no te permites cancelar la compra.la tarjeta no deb…
Publicado 07 de Diciembre
Buenos días, el día 12/10/[números] compré 2 entradas para el evento de karol g en el estadio de vélez sarsfield, por intermedio de la página de viagogo. El valor de las 2 entradas fue de $66.[números] pesos argentinos, y lo pague con una tarjeta de crédito mastercard del banco supervielle. El prob…
Publicado 06 de Diciembre
Compre 1 entrada para ver emilia y sali [números]$ y me cobraron el doble y no me dieron la entrada son e*****dores y nadie ni defiende al consumidor
Publicado 05 de Diciembre
Quiero la cancelación de la compra de las entradas de emilia mernes ,yo no valide la compra en dólares !más allá de lo que digan q el vendedor pone la divisa en ningún momento sale en dólares sino no lo compraba . Cancelen la compra !
Publicado 05 de Diciembre
El día 09/11, realice una compra de una entrada por $[números] en pesos argentinos. Al momento del pago por la tarjeta de credito me figura u$d [números],65 que al tipo de cambio a la fecha es el triple de lo que accedi a comprarlo. necesito que me realicen una nota de credito por la diferencia, …
Publicado 05 de Diciembre
Hola compré tikets para ver luciano pereyra y 2entradas eran [números] pesos argentinos y me están cobrando en dólares yo no acordé eso y no puedo pagarlo necesito una respuesta o solución
Publicado 05 de Diciembre
Saque unas entradas de maría becerra y son en dólares cuando era en pesos la entrada y quiero la devolución gracias
Publicado 05 de Diciembre
Realicé una compra por 2 entradas seccion campo usd [números],95 dolares y me mandaron dos tickets a nombre de otra persona con otro numero de tarjeta de credito y con un valor irrisorio de $ 20.[números] pesos argentinos cada una, cuando yo pague mucho más. si bien es super cuestionable que yo co…
Publicado 04 de Diciembre
Hice la compra de la boleta para roger waters y aun no recibo correo con la boleta. En la página del número de pedido aparece como si la entregarán el 6 de diciembre y el evento es el 5 de diciembre. adicional a esto no llego ni siquiera un correo de confirmación y tampoco la boleta. Y el evento y…
Publicado 04 de Diciembre