Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre 1 entrada el 26/10/18 para el concierto de chayanne para el 7/11/18, siendo confirmada por la página viagogo el 27/10/18 con número de pedido y hasta la fecha, es decir, hoy 05/11/18 aparece “pedido confirmado” donde indican que a más tardar me debiera llegar el 03/11/18 y aún no llegan y ta…
Publicado 05 de Noviembre
No me ha llegado las entradas
Publicado 05 de Noviembre
Quiero cancelar la compra porque no ofrecen pagar en cuotas
Publicado 05 de Noviembre
Me han robado mi dinero para entrar a shakira en colombia compré dos entradas es injusto
Solucionado 05 de Diciembre
Quería comprar boletos y ahora tengo un problema por qué su pagina es una mierda engaña y no calcula el precio real, de pagar 6,[números] me está. Cárganos 16,[números] no es justo y créame que voy a llegar hasta la última instancia para que esto no le vuelva a suceder a nadie más esto que hacen es…
Publicado 04 de Noviembre
Compre boletos para david garret arena monterrey noviembre y hoy me llego un correo mencionándome que ya no tenían mis entradas y que me daban opciones para escoger sin cargo pero el link que me enviaron no funciona expiro. Me urge obtener las entradas
Solucionado 05 de Diciembre
Hola buenas tardes quiero anular mi compra
Publicado 04 de Noviembre
Quiero la devolución de.mi plata ya que no me mandaron las entradas gracias
Publicado 03 de Noviembre
Necesito q dejen nula una compra de zion y lenox para el 24 de febrero del [números] en el teatro caupolican q hice con mi <a href="/tarjeta-cencosud">Tarjeta Cencosud</a> xq no la kiero ahora y necesito un número de teléfono para poder hablar con usted x favor si fueran tan amables de poder darlo …
Publicado 03 de Noviembre
Realice una compra de dos entradas para ver abel pintos el día 28 de noviembre en córdoba, y todavía no recibí mis entradas...siendo q me figura que ya han sido entregadas el día 30 de octubre....nececito una respuesta urgente
Publicado 03 de Noviembre