Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola, le comunico que me confundí con las entradas atlético de madrid contra el juventus y le da al del español me gustaría que la cancelarais. Y por si ayuda soy un niño pequeño fanatico del atlético de madrid. Bueno... Adiós
Publicado 18 de Diciembre
El problema es que mandé la anulacion no solo no lo hiciero sino que entregaron el sobre al portero del edificio sin pedir mi presencia y mi documento me enviaron las entradas de la ultima fia de la pulman que no las puedo subir por mi dificultad en las piernas y que cuestan $1.[números] pesos cada…
Publicado 17 de Diciembre
En el dia de ayer mi hijo compro sin mi autorizacion unas entradas x viagogo. En cuanto me entere estuve tratando de llamsr o contactarme pars anularlas y en imposible un dato de contacto. Necesito anular esta compra urgente.
Publicado 17 de Diciembre
Tengo la sospecha que 2 entradas compradas en viagogo son falsas...he escrito a viagogo para solicitar me confirmen y me aseguren que no son falsas...llevo 3 días en esto (que fue el día en el que me hicieron llegar las entradas)...hace 3 días envié un correo a customerservice@orders.viagogo.com e …
Publicado 17 de Diciembre
Hace 9 días realicé una compra de 2 entradas para 33 el musical (nº de solicitud: [números] número de pedido:[números]) para el sábado, 29 diciembre [números] 21:00 espacio 33, madrid, comunidad de madrid, españa sección: entrada al recibir las dos entradas, figura grada alta fila 38, y en …
Publicado 16 de Diciembre
Me llegaron unas entradas fuy al concierto y no me dejaron entrar porque ya estaban vendidas y me trataron como estafador y quiero mi dinero de vuelta
Publicado 15 de Diciembre
Come 2 entradas para bon jovi y está empresa es fraudelenta, quiero anular la compra
Publicado 15 de Diciembre
Hola quiero anular la compra de unas entradas qye hize por equivocacion
Solucionado 30 de Diciembre
Nos han cobrado unas entradas al circo del sol en pamplona un 50% mas
Publicado 14 de Diciembre
Compré dos entradas para ot el día 27 de diciembre [números] que supuestamente me contaban 38 cada una y me retiraron [números]€ ..resulta mi hija quiso comprar otra en ese mismo momento y constaba 34€ y me retiraron [números]€ lo anule al momento pero ya me retiraron el dinero y además sin entrada…
Publicado 14 de Diciembre