Devolución
No podre asistir al evento. No ha pasado ni una hora q se hizo el cargo no debe haber problema para no hacer el cargo
Publicado 21 de Diciembre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
No podre asistir al evento. No ha pasado ni una hora q se hizo el cargo no debe haber problema para no hacer el cargo
Publicado 21 de Diciembre
Necesito por favor anulen la compra de entradas efectuada, no puedo hacerme cargo de pagar ese monto , y menos de viajar,
Publicado 20 de Diciembre
Hola, he comprado 4 entradas para el concierto de vanesa martin en sevilla y las he puesto a la venta porque tenemos un familiar muy enfermo y no sabemos si podremos ir al concierto. Mi pregunta es si no ha pasado nada para esa fecha y no he vendido las entradas podemos ir al concierto? o por poner…
Publicado 19 de Diciembre
Mi sobrina compro unas entradas sin mi autorizacion ni la de mi novio y relsuta que por unas entradas que valen 37.50 cada una nos han pasado un cargo de [números]€ el cual queremos anular porque no queremos esas entradas y no me puedo poner en contacto con ellos
Publicado 19 de Diciembre
Pues compre dos entradas para los morancos para sevilla, y cuando las imprimo son para madrid y no hay forma de contactar con ellos
Publicado 19 de Diciembre
El previo que me han cobrado, no corresponde al que ponía en la página, me han cobrado más de [números] euros de gastos de gestión.
Publicado 19 de Diciembre
El pasado día 14 de. Diciembre,no puede acceder al concierto de malú,puesto.k las entradas eran duplicados solicito el reembolso de ese dinero ya os adjunte denuncia y justificante del recinto. me comunicateis k os lo enviara. Y no he recibido respuesta.
Solucionado 23 de Diciembre
Compré una entrada para un evento por [números] euros, al surgirme un problema no podia ir por lo que puse la entrada a la venta. Me dicen que la han vendido y me pagan 72 euros (ya ven el beneficio que obtienen) . Pero el problema es que a día de hoy no me han pagado y no contestan mis mensajes. G…
Publicado 18 de Diciembre
No notifican de los gastos de gestión, ni pasan por pasarela segura, es decir te cobran lo que quieren
Publicado 18 de Diciembre
Compre entradas para ir el 28 de marzo al luna park para ver a morat pague por cada entrada 1.[números] sin contar los gastos. Me enviaron entradas de [números] y cuando quiero reclamar por la web no funciona.
Publicado 18 de Diciembre