Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré una entrada para el concierto de luis miguel la cual no corresponden al valor cancelado page [números] mil y la entrada que recibí es de un valor de [números] mil no comprendo y no tengo claro el lugar seleccionado por favor responder lo más pronto posible de antemano muchas gracias
Solucionado 25 de Febrero
Necesito a hacer una devolución de entradas que no quiero y no me devuelven el dinero ,atte gracias
Publicado 23 de Enero
Después de efectuar reclamación por correo electrónico, lo único que he recibido ha sido uno automático por respuesta....sin solución alguna.
Solucionado 29 de Enero
Necesito imprimir unas entradas y no logro hacerlo.. Me olvidé del correo y contraseña para poder hacerlo..
Publicado 23 de Enero
Compre una boletas para el concierto de luis miguel para el 16 de marzo en bogotá, colombia me enviaron una boletas que no son las que adquirí en la ubicación que pague, ahora bien que datos debo dar para el reembolso de dicho dinero
Publicado 23 de Enero
El 30 de noviembre de [números], adquiri por intermedio de la pagina 4 boletas para el concierto de luis miguel para el 16 de marzo de [números] en bogotá, colombia, según pedido no. [números], las boletas tuvieron un costo cada uno de $ [números].00.oo para un total de $3.[números].[números] en la…
Publicado 23 de Enero
Compre mis entradas el 21 de diciembre para camilo sesto el 16 de febrero, y aun no me llegan. Además ni si quiera he recibido nada de la compra pero el cobro si se me hizo. Quiero cancelar la compra
Publicado 23 de Enero
Viagogo, por favor hablen conmigo lo mas rapido posible, estoy muy preocupado porque hace unos meses pague [números] pesos por unas entradas, el evento fue cancelado, les devolvi las entradas y se pusieron en contacto conmigo diciendome que si las habian recibido y que me reembolsarian mi dinero, n…
Solucionado 27 de Enero
Les compre 2 boletos para chayanne de zona con un costo de $[números] y me mandan boletos de un costo de $[números]
Publicado 22 de Enero
Me han cobrado casi el doble por dos entradas a ver a manuel carrasco y quiero reclamar porque en las entradas pone menos y quiero mi dinero de vuelta.
Publicado 22 de Enero