Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Mi reclamo es que como te con tarjeta master y me lo cobran en dólar...y yo en la página de viagogo compré en pesos..[números]pesos cada entrada y me facturan [números] dólares...no es asi...por favor .pongan en pesos...
Publicado 31 de Enero
Mi hija ha sido extorsionada por esta pagina debido a que a la hora de comprar unas entradas, le aparecía una cuenta atrás falsa, que se renovaba y mensajes en los que mentían diciendo que quedaban el 4% de las entradas o que habían en ese momento 3 personas que querían esas entradas. las compró …
Publicado 31 de Enero
Compre dos entradas recital del 23/2 /19 ya las pagué con tarjeta de crédito . Me mandan un mail de viagogo diciendo que el medio que me las entregaría a domicilio ( de hecho me cobro más caro que las entradas. ) pasó a entregarlas y no es así . Ni dejaron aviso x donde o donde retirarlas quiero ub…
Solucionado 04 de Febrero
No puedo asistir por enfermedad y falta dinero
Publicado 30 de Enero
Ayer compré 2 boletos, se hicieron el pago, hoy cancelaron el evento y dice que no se cobraron y no va a ver reembolso.
Publicado 30 de Enero
Compre una entrada que nada que ver estaba mal me equivoqué y estaban caras y ya no las quiero
Publicado 30 de Enero
El día 28 de diciembre del [números] se efectuó una compra en la página viagogo por 2 entradas a ha-ash por $[números].[números]. En el montichello en chile cargados a mi cta. Visa comencé averiguar y también hice el reclamo a cmr donde se me facturó esta compra ya que mi teléfono fue utilizado por…
Publicado 30 de Enero
Quiero. Saber cuando y cuanto. Me devolverán por la. Venta de las. Entradas que compre. Por este medio
Publicado 30 de Enero
Hola, compré dos entradas para el festival de viña del mar para el 26 de febrero. Soy de ecuador y necesito saber si me entregarán las entradas para el 15 de febrero que estoy todavía en ecuador. caso contrario solicito la anulación y reintegro de valores.
Solucionado 15 de Febrero
Hola. No puedo comunicarme con viagogo. Necesito cambiar una entrada de un recital de lolapaluzza del 29 de marzo por otro en el mes de mayo de il divo.muchas gracias!!
Publicado 30 de Enero