Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Ayer compré entradas para ver eros ramazzotti. Me cobraron pero no me da seguridad que me van a llegar. Leí todos los comentarios y no son seguros. Ni siquiera dicen cuando las envían o dicen tres días antes del show y no deseo eso. me gustaría que me las envíen pronto y notifique cuando
Solucionado 25 de Marzo
Yo compré entradas para un expectaculo en madrid y me han dado unas para finlandia, las he puesto a la venta hace dos meses y no me han contestado. Uds.son una partida de ladrones
Publicado 09 de Marzo
Hola estaba haciendo una compra para un concierto y no se porqué motivo se cambió a viagogo y se hizo una compra la cual no quería he tratado de contactarlos para anular la compra y no hay como hacerlo
Publicado 08 de Marzo
Necesito un numero para llamar
Publicado 08 de Marzo
Me han cobrado más de lo debido en unas entrada para los morancos y quiero la devolución.
Publicado 08 de Marzo
He comprado unas entradas en viagogo y aún no las he llegado a recibir pero el cobro ha sido efectuado.
Publicado 08 de Marzo
Compre una boletas viagogo, pero ahora me da miedo que no me entreguen mis entradas. Fueron muy caras y en otras paginas estaban mas economicas. Por favor que alguien me solucione, algo no quiero perder mi dinero. Ademas necesito comprar tiquetes y si la entrada me llega un dia antes del concierto …
Publicado 08 de Marzo
Compro dos entradas para ver evento del viernes 22 de marzo del [números] en el foro,sol para ir a ver a marco antonio solis en el pedido que hice viagogo me dicen que dos precios de entrada por [números] pesos ,dos gastos de envió [números] c/u ,2 gastos de reservacion por [números] c/u y esto hac…
Publicado 07 de Marzo
No recibí mis entradas las necesito urgente y no me dan respuesta
Publicado 07 de Marzo
Se compraron por error
Publicado 07 de Marzo