Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre por dicha página unas entradas para el concierto sfdk y como no podía ir las puse en venta en la misma página , me llegó un correo en el que me decía que habían sido vendidas , y que el ingreso se haría 8 días después del concierto, dicho concierto se celebró el día 16 de marzo y todavía no …
Solucionado 01 de Mayo
Exijo que me confirmen el reembolso de el dinero por haber sido una venta engañosa a la hora de realizarla la compra ya no quiero nisiquiera que me ayuden a revenderlo las entradas del concierto que supuestamente tenían que cobrarme [números] y me cargaron [números].1
Publicado 31 de Marzo
Exijo la anulacion de la compra de 2entradas que supuestamente costaba las 2 x [números] y cuando realize el pago me cargaron [números].1
Publicado 31 de Marzo
Quiero anular la compra de 2entrafas que cuando las vi era un precio y al realizar la compra me cargaron casi el triple de xijo la anulación porqe es una página engañosa .me sugirieron venderlas ahí mismo y ahora el precio se duplica a lo que a mí parecer nadie pagará tanto ya que amo mi casi me tr…
Publicado 31 de Marzo
Exijo la anulacion de la compra que hice de 2entradas para el concierto de cnco porqe primero me salía que ya se agotaban las entradas y que estaba a [números] y algo y luego cuando realice la compra me cargaron a mi cuenta más de [números] soles como pueden hacer algo así bueno exijo la anulacion…
Solucionado 07 de Abril
Reclamo poder descargar mis entradas...es qué es un regalo para dentro de 2 semanas y me habéis puesto qué no puedo descargarlas hasta la semana del concierto y las quiero ya para regalarselas a mi hermana cómo regalo. Gracias
Solucionado 15 de Abril
Quiero que reversen compra realizada, creí que era empresa seria que vendía boletas, para eventos y no son intermediarios, que cobran unís costos de gestión absurdamente altos, un robo total. Nunca te informan costos, solo hasta cuando pagas.
Publicado 30 de Marzo
Hola ! compre por este medio 3 entradas para el recital de no te va gustar por el valor de [números] y llegaron rapidísimo pero con el valor de [números]. Gracias
Publicado 30 de Marzo
Compre tres entradas para metallica en barcelona... Y sigo sin noticias de mis entradas.... Las cuales ya page.... Que puedo hacer??
Solucionado 02 de Mayo
Me vendieron dos entradas para un espectaculo en argentina de rugby y me cobraron mas de lo que habia visto, quiero anularlas ya!
Publicado 30 de Marzo