Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenos días. Ayer me confirmaron que iban a comprarme dos entradas para el evento de fútbol que de realizará en mar del plata, a 60 km de mi pueblo. <a href="/boca-juniors">Boca Juniors</a> vs adlosivi) quize comprar las entradas por viagogo y no me permitía porque no iban a llegar a tiempo, pero …
Publicado 01 de Abril
Tuve problemas con la compra de entradas para el recital de la berizo el año pasado me cobraron entradas q nunca utilize hice el reclamo me reconociendo [números] $ de los 12.[números] o sea me siguen faltando [números]
Publicado 01 de Abril
Quiero anular la compra de la entrada para king crimson en chile, con fecha 12 de octubre, [números]. Aún estamos a tiempo, no he recibido mi entrada. Ustedes tienen un plazo hasta 3 días antes del concierto. Me enteré de muchas irregularidades de sus servicios y no quiero pasar por lo mismo que ha…
Publicado 01 de Abril
Compré 2 entradas por [números]$ y me mandaron 2 entradas por [números]$ en ubicación no elegida. Mi número pedido es [números]. Agradeceré me informen a la brevedad cómo solucionarlo. Gracias
Publicado 01 de Abril
Vompre dos entradas desde buenos aires para los stones. Se canceló. No puedo acceder x ninguno d los links en faq de la empresa pra q me reintegren dinero!
Publicado 01 de Abril
Necesito la confirmacion de la compra de entradas para sara baras entre tres veces y al final me dice que no tengo entradas
Publicado 01 de Abril
Quiero que me cancelen la compra de entrada
Publicado 01 de Abril
Me facturaron en dolares vivo en la argentina quiero que me devuelvan ya la suma ya que me estafaron
Publicado 31 de Marzo
Hemos comprado unas entradas para manuel carrasco, y cuando las envían no coincide ni el sitio elegido ni lo q hemos pagado por ellas .. Si eso no es una estafa .si no responde nadie nos ha dicho el banco q denunciemos
Publicado 31 de Marzo
Entré a la pagina a comprar 3 boletos para el concierto de caifanes en bogota y al finalizar el pago, duplicó y más el valor de la compra pero sólo me lo mostró al final y no quiero ya comprarlas sino la devolución de mi plata.
Publicado 31 de Marzo