Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
La empresa viagogo no me queire rembolsar entradas de un concierto que nunca me envió. son unos e*****dores en la página dice que en 14 días meto el reclamo y lo hice en horas despues diciendome que como no me comunique en el momento no me pueden devolver el dinero. voy a meter la denuncia ante d…
Publicado 21 de Abril
Hola! quisiera cancelar una compra que inicie por equivocacion! el pedido se encuentra pendiente. Todavia no se ha realizado el pago. Necesito cancelar. Gracias
Publicado 20 de Abril
Compre 3 entradas para el recital del 20/4 de emilia mernes y aun no tengo las entradas. realmente estoy muy preocupada ya que las compre en noviembre. El valor estaba en pesos argentinos y el cargo de la tarjeta de credito se hizo en dolares. el recital es mañana y no tengo novedades.
Solucionado 23 de Abril
Buenas tardes quiero cancelar una compra del boleto de arcangel requiero mi reembolso
Publicado 18 de Abril
Compre boletos para madonna en mayo del [números] me llegaron hoy pero con un costo de entrada menor al que to pague compre 3 boletos 36 [números] pesos y me llegaron de [números] pesos
Publicado 17 de Abril
Quiero un reembolso, las entradas al concierto de yuridia 25 de abril [números], en el world trade center veracruz aparecen a otro nombre. Y pedirán identidad!!!
Publicado 13 de Abril
Buenas tardes,compré 3 boletos para el concierto de rafael. En monterrey nl.cada boleto con un costo de [números].54 mas [números] de cargo por servicio, pagando un total de 5,[números].31, para tener un buen lugar. Al llegar al evento nos dicen que los boletos son de [números] ...viagogo me envió…
Publicado 12 de Abril
Buenas tardes,compré 3 boletos para el concierto de rafael. en monterrey nl cada boleto con un costo de [números].54 mas [números] de cargo por servicio, pagando un total de 5,[números].31, al llegar al evento nos dicen que los boletos son de [números] por lo tanto nos toca estar en la parte mas …
Publicado 12 de Abril
Hola: compre 4 entradas (platea) para no te va a gustar (velez) y me llegaron a nombre de otra persona. Sin embargo me pidieron mis datos en el momento de realizar la compra. Ademas, las entradas no tienen numero de fila ni de butaca.
Solucionado 19 de Abril
Falta una semana para el concierto de megadeth el 21 de abril y mis boletas no descargan, sale un screenshot súper extraño de algo que no se entiende, pero no son unas boletas. Necesito explicación y que me resuelvan.
Solucionado 29 de Abril