Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Quisiera constatar con vosotros quisiera que me devolvieras el dinero de las entradas de marea para 10 agosto en sant feliu de guixols ya que no es lo que yo vi [números].11 3 entradas? espero respuesta y quisiera que me lo devolvieras no es lo que yo esperaba muy mal y porque esperar hasta agosto?…
Solucionado 24 de Mayo
Me cobraron la suma en dólares y era en moneda mexicana
Publicado 20 de Mayo
Compre 2 boletos para el concierto de maluma evento en el auditorio nacional el jueves 23 de mayo , dicha compra se realizo el día 3 de abril del [números] con numero de pedido [números] la fecha de llegada a mi domicilio ,era el día 6 de mayo,estoy a 4 días del evento y los boletos no llegan. exi…
Publicado 19 de Mayo
Mi hermano ha comprado 2 entradas para pablo albornà a 47,30€ cada entrada y le han cobrado [números],25€. no tienen vergüenza!!! el lunes iremos al servicio de atención al consumidor de mi localidad a presentar la denuncia formal.
Publicado 19 de Mayo
Hola quiero saber como va la compra de una entrada para iron maiden en velez, gracias
Publicado 19 de Mayo
Compre boletos vip para el evento de la india yuridia en saltillo ( [números]pesos por cada uno) y resulta que los lugares eran atrás y su valor real [números]pesos fila s en el paraninfo del ateneo fuente.
Publicado 19 de Mayo
Compré ayer entradas para el concierto de hoy de sebastian yatra. El concierto es en una hora y aún no recibo los boletos.
Publicado 18 de Mayo
Hola. mirando entradas para el concierto de marea en toledo y curioseando cuanto me costarían las entradas las compré sin querer
Publicado 18 de Mayo
Estoy molesta no me dan razón de esta página viagogo es la primera vez que hago yo una compra de boletos no me mandan señales nada, ya se acerca la fecha y no me han llegado aún mis boletos por lo que veo creo que no es una pagina seria estoy viendo que hay fraudes y fraudes y la verdad yo quisiera…
Publicado 17 de Mayo
He comprado 2 entradas a viagogo para disney on ice por un valor de $[números] c/u más gastos de envío. Al recibir las entradas ahora me doy cuenta que son por un importe de $[números].- el pago lo he realizado con tarjeta visa. Por lo tanto solicito me envíen entradas por el valor de $[números] c/…
Publicado 17 de Mayo