Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre entradas para adexe nau el cual en todo momento el monto a cancelar eran $56.[números] y al cancelar despues me aparecio que habia cancelado [números] ahora quiero cancelar esa compra y no tengo como comunicarme con ellos.
Publicado 22 de Mayo
Desafortunadamente caí en el engaño de la plataforma viagogo, compre 2 boletos pensando que era un precio razonable acepte la compra, al final sólo se limitan a decir en que sección estarás, pero nunca te dice los números de los asientos, se me hizo raro y el mismo día me pongo en contacto y result…
Publicado 22 de Mayo
Hola! compré dos entradas para mimi maura, no puedo asistir. Las quiero revender pero no sé que ocurrirá si no las puedo revender? me las envian a mi domicilio antes de que sea el evento? o cómo se hace?
Publicado 22 de Mayo
Mi esposo compró dos boletas para el concierto de mañana in vivo el pago más o -[números],[números] pesos y las boletas llegaron con un valor de [números],[números] pesos queremos que ustedes nos aclaren la cuenta el valor de las boletas en euros fue €[números]..35
Publicado 21 de Mayo
Compre unos boletos para un concierto y me están cobrando más de lo que cuestan las entradas y quiero cancelar
Publicado 21 de Mayo
Cuando pague mis boletos de el concierto, al principio me salió un precio de los boletos, cuando ya iba a pagar salieron con otro precio (entiendo que paguen el envió) pero cuando me mandaron mi factura de compra a mi correo salió de más de 4 mil pesos cuando los boletos no pasaban de $1,[números] …
Publicado 21 de Mayo
Compre pensando que era en pesos y son en reales, y facturaron en dolares, quiero cancelar la compra.
Solucionado 26 de Mayo
No me enviaron las entradas y no me han devuelto el dinerooooooooooooo
Publicado 21 de Mayo
Saque unas entradaspara un concierto a60 €y al descargarlas en papel me ponen44y en vez de viogogo salen en ticketmarter porque?
Publicado 21 de Mayo
Hicimos una compra de entradas por internet pero hubo una equivocación que no supimos resorber a tiempo era la primera compra de unas entradas me an cobrado [números],25 y no di aceptar y luego volvimos a ceder y compramos unas entradas que si tenemos por un importe de 77 euros,pero yo reclamo [núm…
Publicado 21 de Mayo