No e recibido mis boletos
No e recibido boletos y entre a verificar seguimiento y dice que ya fueron entregados los boletos pero yo no los e recibido.que procede?
Publicado 21 de Mayo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
No e recibido boletos y entre a verificar seguimiento y dice que ya fueron entregados los boletos pero yo no los e recibido.que procede?
Publicado 21 de Mayo
No fueron son claro con la entrega de las entradas y con el costo
Publicado 20 de Mayo
Compre boletos para concierto ildivo por $[números].[números] dos boletos y me llegan dos boletos de $[números].[números] cada uno.
Publicado 20 de Mayo
Por error compré unas entradas y quiero cancelar su compra. Más que nada, desconfio de la pagina. La fecha de entrega es inexacta y los cargos de envío son altisimos y se anuncian sólo al final, cuando uno ya realizo la compra.
Publicado 20 de Mayo
Compre 2 entradas para copa américa chile v/s uruguay, me enviaron un correo de confirmación y me d8cen que mis entradas llegaran el 14 de junio y el partido es el 24 de junio. Tengo miedo de comprar los pasajes por que si no me llegan no se que hacer. Y en la pagina no sale ninguna parte como para…
Publicado 20 de Mayo
Quiero devolver unas entradas y recuperar l dinero
Publicado 20 de Mayo
Hola necesito q me devuelvan mi dinero..
Publicado 20 de Mayo
Me han cobrado directamente sin pasar por la plataforma de lo banco y no quería las entradas... Como es posible esto?
Publicado 20 de Mayo
Me aparece un cobro en el banco en dolares por entradas que nunca compre y me llegaron entradas a mi domicilo por un monto mucho menor que lo que sale en el banco... No existe nunero para llamar quiero mi dinero de vuelta, ademas me sale pago al contado...
Publicado 20 de Mayo
Pagando casi $[números] la entrega tube que ir yo a buscarlas casi tres horas antes de empezar el evento
Publicado 20 de Mayo