Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola lo que paso e lo siguiente compre entradas para shawn mendes en argentina supuestamente unas de las más caras con mejor ubicación y me llegaron las más baratas alejado del escenario , osea cobraron más que el triple y no se como puedo resolver ya que mi hija es la fanática me gustaría poder ob…
Publicado 28 de Mayo
Compré entradas para il divo en murcia y son falsas. El número de localizador que me facilitaron jamás fue vendido por entradasatualcance.com. Quiero el reembolso íntegro de mi compra. Gracias.
Publicado 28 de Mayo
El pasado 7 de noviembre compré 2 entradas para el concierto de ed sheeran del próximo 7 de junio en barcelona. a fecha de hoy nadie ha contactado conmigo para indicarme dónde se pueden las entradas. por favor pueden ayudarme?
Publicado 28 de Mayo
Quiero anular compra de entradas concierto referencia [números], y que me devuelvan la cantidad cobrada . No podré acudir por motivos personales
Publicado 28 de Mayo
Realize dos operaciones a través de viagogo para la compra de tres entradas del partido argentina colombia al día de hoy no recibí mis entradas y se acerca la fecha de mi viaje la compra se realizó con anticipación en el mes de febrero una y abril la otra.. los tiket se encuentran aún en poder via…
Publicado 28 de Mayo
Compramos entradas para octavos de final rolando garros y no los recibimos para el court phillipe chartier domingo 2 de junio nuestra código de pedido esc[números] y abonamos por ambas plateas u$s[números],90 por favor necesitamos nos envíen entradas por mail ya gracias
Solucionado 03 de Junio
He comprado unas entradas para un concierto, en barcelona, quiero contactar con esta empresa para saber si las entradas recibidas son legales y las originales. No hay manera ya sea por internet y menos por teléfono, ya que no hay ninguno, de poder contactar o acceder a ellos. Eso sí , para cobrar…
Publicado 28 de Mayo
Necesito hablar con vanesa. Se puso en contacto conmigo porque no me llegan los correos de las entradas que he vendido del concierto de ana belen en mérida
Publicado 28 de Mayo
Hice una compra de unos boletos con valor de [números] pesos promedio por 3 boletos es decir [números] pesos y termine pagando [números] pesos es inaudito, es frustrante y molesto ya que no dan respuesta a devolución la única alternativa es vender tus boletos :( y quien sabe si llegue a recuperar a…
Publicado 27 de Mayo
Compre unas entradas para el teatro opera para el dia 15/06/19 y me estan cobrando un precio ecxecivo. Quiero cancelar la compra. Por unas entradas de [números]pesos argentinos me estan cobrando [números]pesos hare el desconocimiento de la compra por estafa
Publicado 27 de Mayo