Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré unas boletas para el concierto de bad bunny en bogota colombia, el costo fue 4 veces más del costo real, el concierto fue cancelado, hice la reclamación según las políticas de la página para que me devuelvan la totalidad de lo que pague y hasta el momento no me han respondido nada.
Publicado 31 de Mayo
Adquirí 3 boletos para el evento de leo dan me marcaron el precio de 1,[números] y ahora que me llegaron tienen el valor de [números] pesos y son en las ultimas filas, ademas me hicieron el cobro de mi tarjeta por 6,[números], es un robo son unos abusivos.
Publicado 31 de Mayo
Necesito saber el número de seguimiento para saber debmis entradas ya que en 2 días es el evento y no me han llegado aún
Publicado 31 de Mayo
Hola,compre una entrada para la copa america y no me llega ,me cambiaron la fecha de llegada .nose a donde reclamar
Publicado 31 de Mayo
Pues pedí unas entras para ver el partido del real madrid legends. Para el día 23 de junio y se las an cobrado ya [números]€.yo ahora mismo no se nada sobre el pedido si lo envían no contestan a los correos ni al teléfono quiero una solución. La devolución del importe por qué son unos estafadores .
Publicado 31 de Mayo
Compré unas entradas para un concierto a través de esa plataforma, con nº de transacción [números] para el evento paulo londra el 12 de octubre de [números]. el precio que me han cobrado está muy por encima de su valor real por lo que solicité el reembolso del dinero abonado a lo que viagogo con…
Publicado 31 de Mayo
Compre unas entradas de manuel carrasco es sevilla y sin querer le di a reventa... Se me cargo el dinero en la cuenta pero no he vuelto a tener noticias. Ni forma alguna de contactar con nadie. Esto pasó el 3 de enero
Publicado 31 de Mayo
Quiero cancelar una compra d boletos
Publicado 31 de Mayo
He comprado unas entradas com viagogo para el 11 de octubre con número de referencia [números] las entradas no me han llegado además a las horas me llega otro mail con que están a la venta. Quiero denunciar esta estafa y que me devuelvan el dinero. Gracias
Publicado 30 de Mayo
Compre alrededor de [números] dolares en entradas para mañana, viernes y sabado y aun no me llegan las entradas he intentado contactarme con la empresa y lo que hacen es enviarme una respuesta automatica. Compre entradas para la serie completa de los yankees vs boston en new york y aun no estan dis…
Publicado 29 de Mayo