Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre a traves de viagogo dos entradas vip para ver a elthon jhon en la arena de verona el jueves 30 de mayo, pagando un total de mas de mil dolares, cuando el valor de las entradas son [números] euros, suspendieron el concierto y no logro recuperar lo pago, una estafa!
Publicado 01 de Junio
Hoy dia 1 de junio , aun no me han llegado las entradas que tengo para esta noche para bertin osborne , se puede hacer algo para arreglarlo.
Publicado 01 de Junio
Son revendedores y por entrada cobran más del doble. acuso mi ignorancia e ingenuidad en compras a eventos desde lo virtual, pero al googlear por compra de entradas a un evento (maluma-movistar arena, [números]), están ubicados en el primer lugar, por lo que uno no duda y compra (cae). publici…
Publicado 01 de Junio
Compre entradas para el sabado 01/06 mi estado dice entregadas pero no las entregaron, oca no tiene nada
Publicado 01 de Junio
Compre unas entradas el lunes y hoy ya es jueves y no me llegan ni me contestan los mail de reclamos, voy a rechazar la compra con la tarjeta
Publicado 01 de Junio
Hice una compra de dos boletas por viagogo donde me cobraron más de 3 veces del precio oficial, no tiene datos de contactos y no hay forma de rastrear la compra, requiero devolución del dinero
Publicado 01 de Junio
Compre 4 entradas para julion alvarez palenque san marcos y no pude asistir los revendi por medio de esta pagina y tenia q esperar 10 dias para que me depositaran [números] de cada boleto q en total eran mas de [números] y es fecha q solo me han depositado [números]pesos y no hay un tel. Para q me …
Publicado 01 de Junio
Necesito devolver la entrada que compré de la comicon del día sábado 8 de junio
Publicado 31 de Mayo
Compre 4 boletos para julion alvarez para el palenque san marcos [números] y los revendi por la misma pag. Y se supone q me pagarian [números].00 y solo me pagaron [números].00
Publicado 31 de Mayo
Hola compre una entrada y no me sale ni el correo ni en mi cuenta que he comprado la entrada ademas de que me han cobrado mas de lo que me decia el costo no entiendo nada... si me podeis ayudar porfavor
Publicado 31 de Mayo