Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
El motivo de esta queja es que el pasado 09/07 realicé la compra de 2 entradas para el partido de futbol americano (saints vs tampa bay)" a través de esta web (nº de transaccion [números] ) . Durante el proceso solo se reflejó el texto "2 x [números],00€", algo ambiguo pues, no se sabía si ese cost…
Publicado 10 de Julio
Buenos días ayer realice la compra de unas boletas para el concierto de foo fighters en bogotá el 1 de octubre pero cuando las descargo aparecen a nombre de otra persona y con un valor diferente al que pagué, como me pueden validar la información y realizar la corrección
Publicado 10 de Julio
Compramos 2 entradas para concierto the cure en madrid para el dia 13 julii,cada una [números] €,recibimos dos fotocopias de entradas precio 88€
Publicado 10 de Julio
Hice el 21 de junio [números], una compra de 3 entradas para marcos antonio solís, cada una por un valor de $25.[números]. Y el.monto de la venta resultó ser por $[números].[números]. Que me están cobrando? quiero anular la compra.
Publicado 09 de Julio
Compre entradas por la página víagogo me dijeron que esta mal la dirección la cambie y aun nada quien responderá por los cargos gaste [números].[números] quien devuelve eso
Publicado 09 de Julio
Quiero anular la compra de entradas a un recital en el mes de noviembre (apelando a mi derecho como consumidor, tengo 15 días para hacerlo) porque su costo en viagogo es muy caro, ya que es un sistema de reventa, cosa que no está claramente explicitada en la plataforma, y no encuentro modo de co…
Publicado 08 de Julio
Nos han llegado entradas de más cool sin ninguna información solo aparece una pulsera de acceso y no podemos contactar con ellos
Publicado 08 de Julio
El dia 28 de junio de [números], compre 2 entradas para el concierto de mi grupo favorito “congreso” para el 24 de agosto de [números] en santiago de chile; costaban $ 65.00 si mal no recuerdo; en forma repetitiva aparecia un mensaje que decia que “quedan pocas entradas…apurate “, al enviarme el …
Solucionado 28 de Agosto
Anular entradas niña pastori para el concierto de alzira el 21 de julio, no podre asistir.
Publicado 08 de Julio
Compre dos entradas para el concierto de roger hodgson en sancti petri (chiclana) para el dia 19 de julio al precio de 80 euros cada una. Me han cobrado con las gestiones un total de [números] euros. Ahora me mandan las entradas para descargar al precio de 54 euros cada una, con lo cual estoy paga…
Publicado 07 de Julio