Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
A día de hoy me dispongo a imprimir mis entradas y doy con el caso de que el importe de la entrada es 3 veces inferior a lo que me cobraron. Me gustaría que me diesen una explicación del motivo (se que conlleva gastos de envío pero en sí la entrada me cobraron por cada una 50€ mas, osea un 80% mas …
Publicado 12 de Julio
Pagué un valor alto por unas boletas y cambiaron ñas condiciones y me quieren entregar unas mas baratas y que yo no estoy de acuerdo
Publicado 11 de Julio
Me mandaron mal entradas para un espectáculo de el "mago de oz" (claramente el fallo los favorece) y la página no me deja enviarles el reclamo
Publicado 11 de Julio
El pasado 9 de julio realice la compra de una boletas para un concierto por esta pagian https://www.viagogo.com/co/secure/myaccount/customersupport/mypurchases/[números] pero cuando recibi las boletas no estan a nombre mio ni tampoco corresponde al valor que pagué. hablé con el banco que correspon…
Publicado 11 de Julio
Estaba gestionando una entrada para el mad cool que se ha confirmado sin yo desearlo, además en el precio principal no aparecían ni los los gastos de gestión ni iva. No quiero está entrada.
Publicado 11 de Julio
Compré dos entradas para ver a moldasqui en rosario, pagué más de $ [números] cada una ( teóricamente balcón), y lo tuve que ver desde el paraíso que el valor era de $[números],. Es una estafa
Publicado 11 de Julio
Compre 2 entradas para el evento de reggaeton de nicky jam y fue suspendido. Tenía todo arreglado para ir ese día. Ya no puedo ir en otra fecha. Solicito que me devuelvan el dinero y no me responden. Quiero mi dinero de regreso .
Publicado 11 de Julio
Necesito un número telefónico para contactarme
Publicado 10 de Julio
Cancelaron evento de globertrotter en monticello y pagué por 4 entradas y dicen que devolvieron dinero el día 03 de julio en consecuencia que a la fecha aún no está en mi cuenta. tienen el dinero en sus fondos desde hace de un mes número de pedido: [números]
Publicado 10 de Julio
De la empresa viagogo me dicen que ya despacharon mis entradas para el recital de salvatore adamo y consulté su páginapor el pedido y dice que estan entregadas a nombre de una persona que no soy yo, dónde reclamo que a mi nunca me llamaron a mi celular para recibir las entradas, yo dí mi nombre par…
Publicado 10 de Julio