Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre desde chile por viagogo, 3 entradas para ver el partido boston red sox vs los angeles dodgers para el sábado 13 julio [números] a las 19:15 hr; fenway park sección grandstand fila 5, numero de pedido : [números] con un precio total de u$[números].2 . mi familia de vacaciones en boston, no …
Publicado 17 de Julio
Mis entradas para muse, no están se ha esfumado mis correos de confirmación desaparecidos lo que ellos no se esperaban es que hice fotos con el número de compra y le he gastado [números]€ pura estafa. Denuncia asegurada, conmigo no juega nadie.
Solucionado 01 de Agosto
Pague y compre entradas para eros ramazzotti para febrero [números], me han enviado entradas para junio [números]!! me estafaronnnn
Publicado 16 de Julio
Hola, buenos días compre unas entradas para el festival rbf beach de reggaetón para el día 28/07 en santander equivocadamente. Quisiera cambiarlas por el mismo festival pero para el día 27/07 en barcelona. les mando el localizador y espero me digan que más he de hacer. gracias, lisa.
Publicado 16 de Julio
Compre unas entradas hace un mes a un festival que me costaron 3.[números]€ y no me llegan horas antea del festival, y el festival está en otro país
Publicado 16 de Julio
Nos han enviado para el concierto de hoy en el botanico, unas entradas incorrectas mi pedido es el [números] nos han enviado pedido [números], por favor solucionen ya nuestras entradas son de 43,90 euros nos han enviado unas de 38, 50 euros
Publicado 16 de Julio
Compre un boleto de [números], y en el boleto físico dice [números]
Publicado 16 de Julio
Compré 2 entradas para el concierto de got7 en platea baja silver $[números] más $[números] cada una de cargo total sería $[números] en 10 cuotas , pero al finalizar la compra me cobran $ [números] cada una por gastos de reserva ósea tendré que pagar $[números] y no me respetaron las cuotas , me…
Publicado 15 de Julio
Me cancelaron una entrada para un evento y me dijeron que me habían reembolsado el total de las entradas, pero no he recibido nada en mi cuenta. Favor ayudar para que me reembolsen este dinero.
Publicado 15 de Julio
Compre dos boletos para el concierto de monsta x y no me han llegado
Publicado 14 de Julio