Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Quisiera una confirmacion d un ticket q acabo d comprar para ver river boca el 1 d setiembre [números] en.buenos aires argentina lo.pague con visa ultimos 4 numeros [números]
Solucionado 02 de Setiembre
Viagogo no proporciona números telefónicos y jamás te dan respuesta a los correos que mandas.
Publicado 16 de Agosto
Compre dos entradas que me costaron un dineral y no existen las entradas, por ningún sitio pone que las compré ni nada y a mi me descontaron el dinero. menudo timo
Publicado 16 de Agosto
Buenas tardes el motivo de mi reclamo es el siguiente: por este empresa compre 4 entradas para ver el concierto marc antony,,del día 13 agosto, la cual quiero que me den una solución, porque tanta diferencia de las entradas yo compre unas de un valor $"44.[números] y me llegaron vía correo unas…
Publicado 16 de Agosto
Compré entradas para <a href="/rapsodia">Rapsodia</a> bohemia x $ [números] para septiembre 13 en teatro coliseo y me b imprime 2 entradas de [números] pesos cada una en un lugar y fila que no compre.. Compré casi las mas xaras e imprimí las más baratas...
Publicado 16 de Agosto
Compre dos entradas para ver a boca racing con el unnico limite que tenía en mi tarjeta de crédito y con inteción de regalarselas a mis hijos para este domingo dia del niño. Pague el resumen ya que era la unica forma de pago con dinero que no me sobra, practicamente es casi la mitad de mi sueldo y …
Publicado 16 de Agosto
Me han cobrado una barbaridad por la reserva de unas entradas para los morancos. Vamos un "abuso a mano armada"
Publicado 16 de Agosto
Hace ya tres meses que pedí unas entradas para el concierto de marea para el día 28 de diciembre en el bec de barakaldo yestan pagadas en junio estuve hablando con ellos y resulta que las enviaron a un email erróneo me dijeron que las volverían a mandar pero al día de hoy 16 de agosto estoy sin ent…
Solucionado 03 de Setiembre
Los boletos que me llegaron no concuerdan con el precio que me cobraron. Que lástima de página desepcionada por todo. Esto es un fraude una mentira un robó.
Publicado 15 de Agosto
Abuso a mano armada
Solucionado 20 de Agosto