Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Bs tardes, faltan tres dias para el concierto de carlos rivera en chile y aun no tengo las entradas en mi poder, reclame a correo y me dicen que fueron devueltas, la direccion esta buena, siempre hay alguien en mi domicilio, pero no llegaron y consultando me dicen que posiblemente esten en una ofic…
Publicado 19 de Agosto
No recibí la entrada que compre
Publicado 19 de Agosto
Compré dos entradas para el partido celta/madrid el sábado 17/08/19 en balaídos, pagué [números]€ por cada una, un total de [números].56€ al cabo de unas semanas y al recibir el enlace para descargar las entradas me encuentro con que cada uno cuesta 70€ ;cuando quisimos entrar me denegaron la entr…
Solucionado 22 de Agosto
Mi esposo compró unas entradas,para el concierto de reik del 30 de agosto. Esas fueron platea baja,con un valor superior a los $[números].[números] c/u( eran 2) y resulta que nos llegaron de platea alta y su valor es de 37.[números] aprox c/u. Mi esposo les mandó un correo y ellos respondieron, que…
Publicado 19 de Agosto
Hace unos meses, quería comprar boletas para ir al concierto de morat. Me metí en linea, no me dí cuenta que contacté con viagogo, ni los conocía, adquirí dos entradas, y debo admitir que me dejé engañar porque asumí que el costo que se me señalaba, era por ambas entradas. Al ver la totalidad de la…
Publicado 18 de Agosto
El problema es que me vendieron 2 entradas p ver a los pumas vs. All black anunciando q el partido era en el estadio j. Amafitani el dia 17/08/19. Llegados al estadio nos encontramos con que no hay partido. Por eso pretendo q se me devuelvo lo abonado por dichas entradas u$s 38,45 como daño directo…
Publicado 17 de Agosto
Espero mi confirmación para ver concierto pepe aguilar 24 agosto
Publicado 17 de Agosto
Co firmacion compra tikets river boca
Publicado 17 de Agosto
He comprado una entradas para el concierto de melendi que es mañana y aún sin recibir las entradas y ya las pagué
Publicado 17 de Agosto
Compre 7 boletos por la aplicación viagogo y ahorita estoy en el evento y me comentan que si los boletos no tienen mi nombre, que no me pueden entregar los boletos, pues las personas que revendieron su boleto no hicieron el cambio de nombre de los boletos , que puedo hacer?
Publicado 16 de Agosto