Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Me vendieron 3 boletos para el concierto de muse en el foro sol en $8,[números].24 cuando los recibí, el costo mostrado en los boletos es $[números].00 por cada uno, es decir un monto de $1,[números].00. La diferencia es de $6,[números].24 que se me ha cobrado de más. Además me asignaron los boleto…
Publicado 11 de Octubre
He comprado unas entradas por equivocación y no me dan solución de cambiarlas o revenderlas pero esque no me han llegado
Publicado 11 de Octubre
Compre 2 entradas para concierto andrei rieu no le han llegado para sábado 19 de octubre no le han llegado donde las puedo retirar cree mi cuenta el viagogo y no aparecen
Publicado 11 de Octubre
Compré una entrada para el recital de iron maiden del 12/10 y viagogo la envía a través de <a href="/fedex">Fedex</a> viagogo me dice que la entrada llegará el 10/10, haciendo el seguimiento me encuentro con que la entrada va a llegar el 14/10, como puedo resolverlo, es imposible que viagogo conte…
Solucionado 13 de Octubre
Compre boletos para el concierto de guns and roses los cuales recibí pero con un cargo del [números]% adicional los boletos costaron [números] cada uno y el cargo que se hizo fue de [números] por 2 boletos que absolutamente no tienen ese valor entiendo que puedan cobrar una tarifa de servicio pero…
Publicado 11 de Octubre
Compré boletos para guns n’ roses, en zona golden cada uno me costó casi $6,[números].00 y me enviaron de diferente zona gradas de $2,[números].00, son un fraude.
Publicado 11 de Octubre
Compre las entradas a maluma el mismo dia y nunca me enviaron las entradas es una estafa que pasa
Publicado 10 de Octubre
Mi esposa compro boletos para concierto de chayanne y dijeron q le iba llegar una semana previa al avento. Pero no le a llegado nada .le .andarán u numero de rastreo q no existe y luego le mandaron otro numero y este último número de rastreo dice que ya se entregó en el estado de méxico a otra pers…
Publicado 10 de Octubre
Adquiri unos boletos para snoop dogg arena ciudad de méxico 31 de octubre y me comentan que el concierto fue cancelado necesito el reembolso de mi compra
Solucionado 09 de Noviembre
Hola! he comprado una entrada el día 30 de septiembre, para concierto de mónica naranjo para el día 19 octubre en la empresa viagogo. En la fecha q estamos aún no me han mandado ninguna entrada a mi email... He intentado ya en muchas ocasiones ponerme en contacto con esta empresa y es imposible... …
Solucionado 25 de Octubre