Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Aun no llegan mis entradas para el juego de rugby en japón este 19 octubre y ya estoy fuera de chile a donde se enviarían las entradas y aun así aun no llegan ahora no se como las tendré ni si llegaran y no tengo con quien communicarme
Solucionado 01 de Noviembre
Compré en la pagina de viagogo un boleto doble para el concierto tecate coordenada [números], estadio akron, en zapopan, jal. Con numero de pedido [números] y de seguimiento [números]. Faltan dos dias y no sé nada de mi boleto. Cada vez que me meto a investigar dice que esta en camino y la fecha de…
Solucionado 31 de Octubre
Me cobraron 3 veces y me cancelaron el cobro supuestamente, al ver mi cuenta vi que me habían cobrado 3 veces lo supuestamente cancelado
Publicado 16 de Octubre
Compre unos boletos el 25 de mayo y apenas la semana pasada llego un correo sonde decia q ya estan en traslado... Ahora me meto al correo y tengo uno donde dice q ya se entrego!!! hable a la empresa donde pedi q me llegara y no hay nada [números] este es el numero de rastreo el cual al meterme a <a…
Publicado 16 de Octubre
Mi evento es el próximo martes 22 de octubre y no he recibido mis boletos, no puedo dar seguimiento y no encuentro la manera de contactarlos me urge
Solucionado 15 de Noviembre
Compre dos boletos para el concierto de yuri y pandora para este 18 de octubre de [números]. Me dicen por correo que ya fueron entregados a mi domicilio y no es cierto. Llame a <a href="/fedex">Fedex</a> la paquetería por donde los mandaron y me comentan que ese número de guía no existe. Que así n…
Solucionado 15 de Noviembre
Compramos unos tickets para ver a iron maiden en platea a un precio bastante elevado y nos llegaron unos de cancha de 10 veces menor valor... Tratamos de llamar a viagogo y solucionar el tema pero nos derivaron de un lado a otro sin llegar a una solución. Jamás pudimos hablar con alguien, todo elec…
Publicado 15 de Octubre
Buenas noches estoy esperando mis entradas para ver un partido de baca racing este viernes y me dicen que tienen problemas para contactarme lo cual es una mentira por nunca me han llamado y mi direccion es correcta por que compro todo el tiempo online y jamas tube inconvenientes esta empresa son e…
Solucionado 30 de Octubre
Mis boletos llegaron a nombre de otra persona
Publicado 14 de Octubre
Señores, necesito de su ayuda, compre dos entradas andre rieu para el viernes 18/10/19, estoy preocupada ya que al dia de hoy no recibo las entradas. numero del pedido es [números] mi correo es viviana.mancilla@bciseguros.com vivianne mancilla
Solucionado 19 de Octubre