Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Me gustaria que me devolvieran el dinero de mis entradas ya que ni las he recibido ni conozco el numero de asientos que tengo. Al no temer las entradas tampoco puedo revenderlas y me urge recuperar mi dinero.
Publicado 22 de Noviembre
Compre una entrada para un concierto en argentina al triple del precio real, no sabia que viagogo era una pagina de reventa, aparte la ubicacion que sale no esta en el mapa de movistar... Quiero la anulacion de mi compra y devolucion de mi dinero
Publicado 21 de Noviembre
Compre entradas para un concierto y no puedo rastrearlas, ni me han llegado x fedex.. Faltan 11 dias para q salga de la cd y no se que hare. Gracias de antemano.
Publicado 21 de Noviembre
Quiero saber donde puedo rastrear el envío de unas entradas, ya que la fecha de entrega era el 19 de noviembre, y aun no es ni para avisar cuando envían.
Publicado 20 de Noviembre
Compré 2 entradas para ver el r.madrid y no puedo ir a verlo por problemas de trabajo quiero que me hagan un reembolso.
Publicado 20 de Noviembre
El recital ya pasó y no me reconocieron el dinero que pagué ó sea me e*****ron pague [números] cada entrada y la ubicacion fue en el lugar que valia [números] nunca más sacare entradas por viagogo ! espero que cuando llegue el resumen de mi tarjeta sea en $$ sino seria doble e*****!
Publicado 19 de Noviembre
Buen dia. Realice una compra de dos entradas al concierto de tini en el hipodromo de palermo para el 26/3/22 el precio es de [números] en pesos y me debitaron [números] dolares no concuerda lo q publicaron quiero anular esas entradas o bien me respeten el precio publicado.. Gracias
Publicado 19 de Noviembre
No recibí las entradas, después de 4 días de luchar y ahora me dicen que no me devolverán el dinero porque no mande los pases de movilidad covid a tiempo, me aseguraron que no habría ningún problema que el vendedor se había retrasado en cargar las entradas y ahora me dicen que yo soy el responsable…
Solucionado 20 de Diciembre
Compre entradas que se suspendieron por la covid.me enviaron un vale para canjearlo para futuras compras. ayer quise cambiar el vale y siguiendo sus instrucciones de como hacerlo,en que al final de la compra me saldria ¿tiene un vale? ¿desea canjearlo?......pues bien ,esto no salio en ningun sitio…
Publicado 19 de Noviembre
Tengo un problema, he comprado unas entradas en viagogo para ir a ver un partido de fútbol al bernabéu. Lo ocurrido es que en esas fechas no puedo asistir por problemas personales y no me sale la confirmación exacta del día del partido. Querría que me devolvieran el dinero, porque no sé cómo ponerm…
Publicado 19 de Noviembre