Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Por este medio solicito su amable intervención a fin de obtener reembolso por concepto de 4 boletos para el concierto de maldita [nombre] en el lunario-auditorio nacional. adquirí dichos boletos el día 11 de marzo de [números], con los siguientes números: no. De pedido: [números]-[números]-[nú…
Publicado 29 de Noviembre
No me llegan las entradas a 5 dias del evento
Publicado 29 de Noviembre
No recibi mis entradas para el concierto de david lebon nunca llegaron
Publicado 28 de Noviembre
Se supone que mis boletos llegaban a más tardar el 25 de noviembre y aún no llegado
Publicado 27 de Noviembre
Buenas tardes hice una compra de entradas, fallida..compré mal
Publicado 27 de Noviembre
Ayudenme me clonaron mi tarjeta con cargo a ustedes ayer viagogo event ticket $62,[números].27 me llamaron diciendo que era un ejecutivo de banamex, hoy vi el cargo marque el telefono 52 55 [números] [números] tengo la imagen de la persona, la compra esta en proceso,no la autoricen, hable a policia…
Publicado 27 de Noviembre
Suplico me clonaron mi tarjeta me hicieron un cargo fuerte cantidad, el proceso esta en amarillo, aun lo pueden no autorizar, tengo telefono de donde me llamaron haciendose pasar por ejecutivo de banamex folio de polica civernetica [números], el telefono de donde me llamaron es 52 55 [números] 48 71
Publicado 27 de Noviembre
Hola compré 2 boletos para el concierto de marck anthony el 10 de diciembre en cd de méxico y me acaba de llegar un correo donde me dice ke fue reprogramado para marzo pero en mi cuenta aparece cancelado mi compra y ke no me pueden hacer reembolso aparte en los detalles de la compra no aparece num …
Publicado 27 de Noviembre
Pedí boletos para duelo y me entregaron de otro año viejo
Publicado 26 de Noviembre
Hola, he comprado 2 entradas para el concierto del dia 15 de marzo del [números] de zaz en zaragoza . El precio más del doble y no tengo mis entradas, hasta una semana antes del evento. Deseo que me devuelvan mi dinero.
Publicado 26 de Noviembre