Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Viagogo es una plataforma que se presenta como intermediaria en la compra y venta de tickets. Sin embargo, existen numerosos reclamos de usuarios que reportan haber sido afectados por publicaciones de entradas para eventos cuyos boletos aún no habían salido a la venta o en condiciones poco claras. …
Solucionado 26 de Marzo
Necesito cancelar una compra por cuestiones de fuerza mayor no podré asistir al evento.
Publicado 17 de Marzo
Compré entradas para el partido argentina brasil del 25/03/[números] a través de viagogo, y después de la compra, apareció una actualización en mi pedido indicando que el evento había sido reprogramado para una fecha anterior a la fecha de compra. Claramente, esto es una actualización maliciosa, ya…
Solucionado 26 de Marzo
Es q compré dos entradas para el evento el sábado 8 de marzo para el evento de marco antonio solis y no me llegaron las entradas
Publicado 17 de Marzo
Al escribir mi correo para recibir mis entradas me equivoqué en una letra y ahora no puedo descargar mi entrada para el concierto porque ese correo no existe, ayuda por favor
Publicado 15 de Marzo
Quiero que me envíes los tickets de entradas al concierto de sergio dalma en córdoba 31/03/[números]
Publicado 13 de Marzo
No me han llegado mis boletos para un concierto y faltan dos días.
Solucionado 18 de Marzo
Recién compre unas entradas y me confundí quiero cancelarlas, pero dicen que solo se pueden reevender. quiere que se respeto el derecho al arrepentimiento de compra.
Publicado 10 de Marzo
Realice una compra el dia de ayer 9 de marzo, e ingrese mal el correo y por lo tanto no me llego el correo de confirmación de mi compra, quiero editar para que se genere mi compra correcta, ayuda!
Publicado 10 de Marzo
Buenos días, compre dos entradas para ir al concierto de shakira que se realizó 08 de marzo de [números]. El 24 de febrero, me llegó un correo para aceptar la transferencia de las entradas. Las acepte sin problemas, me aparecían en la app de equity con qr visible. Dos días después, mas o menos, …
Publicado 10 de Marzo