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Compre entradas para el luna park en pesos y me salta q me cobraan en dolares. Cm puede ser posible. Quiero q me cancelen y me devuelvan la plata.
Publicado 11 de Octubre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre entradas para el luna park en pesos y me salta q me cobraan en dolares. Cm puede ser posible. Quiero q me cancelen y me devuelvan la plata.
Publicado 11 de Octubre
Compré una entrada para guns & roses, se hizo el cobro en mi tarjeta de credito pero la entrada nunca llegó.
Publicado 10 de Octubre
No responden por el valor de unas entradas que fueron compradas y nunca recibidas.
Publicado 10 de Octubre
Me llegaron unas entradas que no tenían ubicación. Posteriormente me llega un correo de viagogo diciéndome que mi entradas habían sido vendidas en $ [números].[números], obviamente un valor menor al que compré. Pero lo más extraño es que no dicen adónde me depositaron el dinero, qué hay que hacer p…
Publicado 10 de Octubre
Necesito la devolución de la compra porque no podré asistir por temas de trabajo además tengo 10 días hábiles para que me devuelvan el dinero
Publicado 10 de Octubre
Compré unas entradas y quiero devolverlas pues no puedo ir
Publicado 09 de Octubre
Buenos días, hace unos días compre unas entradas para asistir a un partido en argentina (boca junior vs independiente, el día 23 de octubre). Lamentablemente por problemas de salud me será imposible asistir al evento. Se que puedo apelar al artículo [números] del código civil y comercial; y a los…
Publicado 09 de Octubre
Compramos boletos para el concierto de dead can dance en ciudad de méxico. El concierto fué cancelado y no quieren hacer la devolución de las entradas. Quieren que se haga un cambio por algún otro concierto y no nos interesa ninguno. Sólo queremos la devolución de nuestro dinero. Ticketmaster tiene…
Publicado 07 de Octubre
Buen día, el día de ayer, 6/10/[números], hice una compra de dos entradas para ver a carla morrison. No me llegó ningún tipo de comprobación, de la compra. Pero sí me lo cobraron. por favor, necesito una respuesta pronta. Gracias.
Publicado 07 de Octubre
Estimados, la razón de mi reclamo es que la empresa viagogo me vendió unas entradas para el concierto de david guetta, en movistar arena, en santiago de chile, para el día 04 de enero [números] en cancha vip, en circunstancias de que en chile, el ingreso al recinto sólo es permitido con entradas…
Publicado 07 de Octubre