Reclamo a Viagogo
El día 12.10.[números] compré una entrada para red hot chilli peppers en argentina por un valor de $[números].[números]. Tanto el valor publicado como durante todo el proceso de compra se indicaba ese valor y en esa moneda. No obstante, al recibir el detalle de la compra veo que se me facturó por un monto en usd de [números]. Es decir, no sólo que no es en la moneda publicada, situación ya de por sí irregular, como tampoco se corresponde con el equivalente en dólares al valor publicado en pesos. Al detectar esa inconsistencia quise qu se me facture correctamente o cancelar la compra o solicitar un reembolso y la única respuesta es que la empresa no realiza cancelaciones. Necesito una solución urgente ya que no puedo pagar un importe que casi quintuplica el valor de la compra que realicé.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Denegación de acceso con las entradas
Compré entradas para el concierto de gijón de hombres g y al recibirlas vienen a otro nombre, y al ser nominativas no podré entrar con ellas porque en las normas del promotor del evento, live nation, se establece expresamente que si el nombre de la entrada no coinci…
Quiero cobrar algo de
Compré 2 entradas hace más de 1 mes, no puedo asistir al evento, me cobraron [números] dólares por las dos , las puse en venta la semana pasada pasada y me quieren pagar en pesos argentinos pero aún no se vendieron , aparte no hay forma de contactarme con nadie y neces…
Estafa
El problema fue que compré dos boletos para méxico vs corea, y no me dieron los boletos y estoy esperando mi reembolso y ahora tampoco me deja mandarles mensajes
Viagogo Teléfono
Viagogo teléfono ☎️ ¿Tuviste problemas con una…
Noelia R
Aún no recibí respuesta
18 de Octubre a las 10:18 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
19 de Octubre a las 5:30 hs.
Comentar
Noelia R
Espero respuesta
19 de Octubre a las 7:54 hs.
Comentar
Noelia R
Se contactó el equipo pero, al igual que las veces que me contactaron por el reclamo que inicié en su centro de ayuda, solo para decirme que es imposible cancelar la compra y que el precio estaba publicado en dólares circunstancia que es claramente verificable que no es cierta pero que además de ello no me dejan ejercer la opcion de cancelar la compra dentro del plazo de ley, opción a favor del consumidor que es irrenunciable independientemente de lo que digan sus términos y condiciones y de donde se encuentre radicada la empresa. De hecho constan en este medio que en otros cass análogos al mío han procedido a la cancelación o reembolso. La persona que me llamó (Fabio) me cortó la llamada de muy mal modo por lo que suma al destrato de esta empresa
19 de Octubre a las 12:17 hs.
Comentar
Noelia R
No me dan ninguna solución
22 de Octubre a las 4:21 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por comprar con viagogo, esperamos que tengas una maravillosa experiencia en el evento.
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
23 de Octubre a las 13:20 hs.
Comentar
Noelia R
Misma respuesta automática. No voy a concurrir al evento porque quiero reembolso del valor fraudulentamente cobrado
23 de Octubre a las 13:31 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Noelia,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
24 de Octubre a las 10:06 hs.
Comentar
Noelia R
Mismas respuestas automáticas. Si van q mandar ese tipo de respuestas ni se molesten. Por supuesto que los contacte también a través de los canales correspondientes y sigo esperando una solución pero tienen el mismo tipo de respuestas que por acá
24 de Octubre a las 10:19 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Noelia,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
25 de Octubre a las 12:36 hs.
Comentar
Noelia R
Tema cerrado para mi, voy a tener que reclamar por otro medio. Basta de respuestas automáticas
25 de Octubre a las 13:25 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Noelia,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
26 de Octubre a las 11:07 hs.
Comentar
Noelia R
No solucionado
26 de Octubre a las 13:23 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
27 de Octubre a las 11:55 hs.
Comentar
Noelia R
No solucionado
27 de Octubre a las 12:18 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
30 de Octubre a las 13:10 hs.
Comentar
Noelia R
No propusieron ninguna solución ni se
Comunicaron nuevamente
02 de Noviembre a las 10:13 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Noelia,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
06 de Noviembre a las 11:11 hs.
Comentar
Luciana B
hola como va?
estoy con el mismo problema! quiero cancelar o me devuelvan lo que me cobraron de mas y nadie responde, dicen que teniamos la informacion al momento de la compra pero no es cierto, yo pague por pesos sino no hubiera realizado nunca la compra
08 de Noviembre a las 14:12 hs.
Comentar
Noelia R
Ninguna solución
24 de Noviembre a las 8:29 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por comprar con viagogo, esperamos que tengas una maravillosa experiencia en el evento.
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
28 de Noviembre a las 14:10 hs.
Comentar
Noelia R
Nada
28 de Noviembre a las 14:13 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Noelia,
Si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
30 de Noviembre a las 14:25 hs.
Comentar
Noelia R
Voy a seguir insistiendo en que no lo solucionaron. No me voy a cansar de responder. Solo contestan en forma automática para tratar de mejorar sus pésimas estadísticas
30 de Noviembre a las 15:10 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
04 de Diciembre a las 14:57 hs.
Comentar
Noelia R
Idem
04 de Diciembre a las 15:49 hs.
Comentar
Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Noelia,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
07 de Marzo a las 7:05 hs.
Comentar