Me siento utilizado y estafado por viagogo

Muy buenas,
soy un afectado de la página web, estafadora, viagogo. Había vendido una entrada para el fib [números], setmanas antes del evento. Unos días antes de este, en la página de viagogo, me aparecía un mensaje diciéndome que habían tenido problemas en la venta de mí entrada y que los estaban solucionando, tardaron un montón y tuve que enviar varios correos electrónicos. Al fin me respondieron y me dijeron que ya podia subir otra vez las entradas que los problemas estaban solucionados, las subí y al instante estaban vendidas otra vez.
había vendido la entrada y un dia antes del evento me envían un mensaje diciendo que se había cancelado mi venta por no completarla y encima me retiraban 25 euros de mi cuenta. No entendí nada! no tiene ni número de telefono y no contestan en el correo electrónico.
el mensaje original es este:
"estimado/a david,
desgraciadamente, hemos tenido que cancelar la venta [números] de tus entradas para red hot chili peppers & the weeknd - benicassim festival [números] - 4 días.
ya no tienes que entregar las entradas ni dejarlas en un punto de recogida y puedes ignorar cualquier mensaje anterior sobre esta venta.
como parte de nuestra garantía de anuncios, si la venta no se completa, viagogo se reserva el derecho a cobrarte los gastos incurridos por no completar el pedido. En esta instancia se le descontará la suma de €25.00 a su próximo pago de cualquier venta futura o se le cobrará directamente a la tarjeta de crédito que fue dada como garantía de listado."
me da a pensar que me utilizaron para obtener mí entrada y vender-la ellos quedándose todos su beneficio y estafándome a mí.
muchas gracias por la ayuda y espero que me ayudéis!