Reclamo a Viagogo
Compré el 10 de mayo/23 tres2 entradas para un recital en el luna park para el 21 de julio en platea (pedido [números]) y me entregaron por correo tres entradas en platea lateral cuyo costo es la mitad.
hice el reclamo por mail, me pidieron fotos de las entradas diciendo que resolverían el inconveniente en 48 hs. Las envié pero ya pasó una semana y no me dieron más respuestas. Imposible la comunicación telefónica, no responden. Quero que me entreguen las entradas que compré. Proximamente tendré que hacer el pago de la tarjeta con la que hice la compra y el problema no está resuelto
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Estafa
El problema fue que compré dos boletos para méxico vs corea, y no me dieron los boletos y estoy esperando mi reembolso y ahora tampoco me deja mandarles mensajes
Viagogo Teléfono
Viagogo teléfono ☎️ ¿Tuviste problemas con una…
SANDRA G
Inmediatamente después de este reclamo, Viagogo se comunicó via telefónica y por email prometiendo que en breve encontarían una solución.., esto ya lo habían prometido antes...espero que esta vez sea resuelto como corresponde. Deben entregar las Entradas que compré
25 de Mayo a las 11:32 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
25 de Mayo a las 12:13 hs.
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SANDRA G
Aun no es válida porque:
1- Compré entradas Platea, me dieron otras de menor valor y aún no me han dicho que me van ha enviar lo que compré y que yo devuelva lo que supongo que erróneamente me enviaron.
2-Anteriormente me he querido contactar por teléfono para hacer el reclamo y es imposible. Envié mail y sólo me dijeron que iban a revisar lo que sucedió. Ayer me contactó Viagogo por teléfono y me dijeron que lo soluccionarían en tres días...eso estoy esperando.
Recurrí a tuQuejasuma porque desde Viagogo no tenía respuestas..
LA SOLUCION QUE QUIERO RECIBIR ES QUE ME ENTREGUEN LAS ENTRADAS QUE COMPRÉ Y RETIREN LAS QUE NO CORRESPONDEN
25 de Mayo a las 13:40 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
26 de Mayo a las 10:38 hs.
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SANDRA G
Por el momento solo se han contactado vía mail para informarme que están revisando el caso..
Seguiré aguardando la solución
La SOLUCIÓN ES QUE ME ENTREGUEN LAS ENTRADAS QUE COMPRÉ Y YO DEVUELVO LAS QUE SUPONGO QUE ERRÓNEAMENTE ME ENTREGARON
(Es fácil y es lo que corresponde)
26 de Mayo a las 13:04 hs.
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SANDRA G
Todavía no han propuesto ninguna solución
29 de Mayo a las 9:55 hs.
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SANDRA G
No han propuesto solución aún
29 de Mayo a las 9:56 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Sandra,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
29 de Mayo a las 12:14 hs.
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SANDRA G
no me proponen solución. solo se comunican para decir que están revisando mi caso y luego se contactaran conmigo.
29 de Mayo a las 18:34 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Sandra,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
30 de Mayo a las 10:34 hs.
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SANDRA G
Ya me he contactado, envié foto pero no hay ninguna propuesta de solución…
Quiero que me den las entradas que compré y devolver las que “supuestamente “ me dieron equivocadas y de menor valor
31 de Mayo a las 21:47 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Sandra,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
01 de Junio a las 11:51 hs.
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SANDRA G
No está solucionado. Me piden que YO devuelva por correo las entradas equivocadas y luego ven que me envían.. eso no da seguridad
Creo me me tienen que enviar las entradas que compré y retirar las equivocadas..
10 de Junio a las 9:27 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Sandra,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
12 de Junio a las 12:21 hs.
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