Robo de contenido de bultos y rotura de elementos de otros bultos

Hola. Estando de viaje en salta compre artesanías y vinos; yo personalmente hice los bultos, con todo cuidado, poniendo polietileno con globos de aire entre las piezas y botellas, le puse bollos de papel de diario, y en el exterior las cajas con film termocontraibles y atados con hilo de nylon, y debidamente encintado con cinta con leyenda "frágil" despache 4 bultos. Guía [números]. El envío con destino a trelew, cuando voy a retirarlo (demoro 15 días) me dan un envoltorio de corrugado todo un mamarracho con cintas de embalar "via cargo", dicen esta este bulto los otros tres en el deposito aun venga mañana. Mi sorpresa por ese bulto le digo no es mio, si es suyo lo deben haber embalado mal, lo cual no es verdad yo lo embale personalmente en salta y tengo fotos de ello (antes de enviarlos saque foto).
deje sentado en libro de quejas (reclamo lr [números]) y firme en disconformidad la guía. Ahora no termina ahi el problema, a ese bulto le sustrajeron contenido (botellas de vino) y los otros tenían casi todo las cerámicas rotas, destruidas.. en via cargo abren las cajas y sustraen elementos de su interior, le ponen cinta de ellos y dicen que venia mal embalado. Mi hija le paso lo mismo con una computadora le sustrajeron el Disco rígido, también mi yerno, y muchos personas con igual situación.
hice el reclamo por e-mail hace cuatro días y aun no tengo respuesta, me pidieron fotos se las envíe..
agradeceré vuestra ayuda para tener resarcimiento por el daño. Monto del seguro cinco mil ($ [números]). Gracias