Me extraviaron parte de un envío

El día 24/10/22 recibí un envío de mi proveedor habitual de repuestos, noto que de los 3 bultos faltaba uno y se lo hago notar al empleado de la agencia. Me anota "falta bulto n°1" en la factura y me dice que vuelva en unos días que seguramente se habría quedado en origen.
pasando los 15 días y varias consultas en medio hago el reclamo en la página de vía cargo.
días después me llega un mail ofreciéndome un valor muy inferior al que me extraviaron/robaron. Estoy hablando de que no cubre ni un 20% del valor real.
tardan mucho en volver a responder y siguen repitiendo lo mismo, por más que tengo documentado lo que pague y lo que recibí.
por otro lado el proveedor me asegura que no le preguntaron en ningún momento el monto de la mercadería, le ponen un valor que a ellos les parece. Y ahora me dividen el valor de ese "seguro" en 3 partes iguales, siendo que el bulto que extraviaron es por lejos el más costoso de todos.
no sé ya que hacer, intente comunicarme con varias sucursales tratando de rastrear la ubicación pero parecieran estar acostumbrados a que se les "pierdan" cosas todo el tiempo, y no fueron de ninguna ayuda.