La encomienda no fue entregada por via cargo, pese haber llegado

vivo en la provincia de santiago del estero, ciudad de la banda. En fecha 05/04/22 realice la compra de mercaderías en la provinicia de bs as, eligiendo como medio de transporte a mi domicilio el servicio de via cargo. El monto de la mercaderia es de pesos sesenta mil ($60.[números],00). En fecha 09/04/22 la pieza llego a destino, es decir al centro de distribucion, sito en calle rioja norte n° [números], de la ciudad de la banda, donde funciona la sucursal via cargo. Me apersone a retirar la mercadería y no me la entregaron, alegando un robo en la oficina. El seguimiento de envió me indicaba que mi compra llego al centro de distribución en fecha 09/04/22 a las 10:47 hs. El numero de envio es [números]. ante este hecho radique denuncia penal en la comisaria de la jurisdiccion, siendo que la empresa nunca lo hizo, pero sin respuesta al hecho.-ante el reclamo verbal a la empresa via cargo, solo obtuve como respuesta que busque abogado y ofrecia una suma de diez mil pesos, considero que la suma es “arbitraria y antojadiza” puesto que el costo real de la mercaderia es de pesos sesenta mil ($60.[números],00) mas los daños y perjuicios ocasionados, ya que me dedico a la venta de ropa y perdi la oportunidad de vender los productos enviados.- solicito el resarcimiento por los daños ocasionados, la devolución integra de la suma que se acredita con las facturas de compra ($60.[números],00) mas intereses calculados a la fecha del pago, y los daños y perjuicios.todo ello bajo apercibimiento de instar la accion civil y comercial de no llegarse a un acuerdo en esta etapa prejudicial y amistosa.-