Estafa por servicio retiro en domicilio no realizado

[nombre] benvenutti enrique esteban poinsot 1 su envio es para retirar de sucursal al retirar la encomienda debe abonar $[números].00.-
detalle nro bulto estado fecha mov localidad destino
1 entregado 05/02/[números] 11:40 viedma
1 en centro logistico 03/02/[números] 06:36 viedma
1 en transito 02/02/[números] 15:25 viedma
1 en centro logistico 02/02/[números] 10:10 buenos aires (caba)
1 en transito 01/02/[números] 20:57 viedma
1 en sucursal origen 01/02/[números] 09:06 reconquista (sf)

asunto: reclamo de envio
fecha: fri, 2 feb [números] 15:43:44 -[números]
de: enrique e. Poinsot
responder-a:: poinsot@rnonline.com.ar
a: consultas@viacargo.com.ar

solicito que me de una explicacion de porque razon algunas agencias hacen esta maniobra encareciendo el flete por un servicio que no existio

me despacharon un paquete por ventanilla desde reconquista santa fe remito [números] - [números]

letra guía:
centro: guía:

encabezado remitente destinatario bultos servicio cond pago
[nombre] benvenutti enrique esteban poinsot 1 su envio es para retirar de sucursal al retirar la encomienda debe abonar $[números].00.-
detalle nro bulto estado fecha mov localidad destino
1 en transito 02/02/[números] 15:25 viedma
1 en centro logistico 02/02/[números] 10:10 buenos aires (caba)
1 en transito 01/02/[números] 20:57 viedma
1 en sucursal origen 01/02/[números] 09:06 reconquista (sf)

me aparece que debo abonar el retiro del mismo de domicilio cuando el despachante lo realizo en persona desde la terminal , como no es la primera ves que me sucede es que esta ves hago el reclamo correspondiente dado que no pienso abonar ese cargo de retiro en domicilio porque no existio tal servicio afjunto debajo la conversacion con el despachante de santa fe
despachaste vos en via cargo o ellos retiraron el envio ?

te consulto porque agregaron por retiro de domicilio 98 pesos por retirarlo en tu d