Reclamo a Turismocity
Ayer 15/4/[números] compré una estadía para el hotel sol caribe sea flower, isla de san andrés, colombia mediante su aplicación de turismocity a través de uno de sus proveedores, la empresa rehlat.com, me sacaron el dinero de mi tarjeta de crédito Mastercard Cencosud un valor aproximado a más de $15.[números] pesos argentinos y me enviaron un mail ellos mismos de que mi pago fue rechazado y que no tengo la reserva en el hotel.
cuestión que mi dinero en la tarjeta ya no está, me estafaron, les envío mails y no saben responder a mi inquietud. Quiero una solución ya.
rocio martinez
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No comprarle nada a turismocity agencia
Compre 3 pasajes con la agencia de turismocity, la de ellos, propia, por lo que dejó de ser un buscador de agencias, nunca llegó el voucher y no hay a quien reclamar. lo único que llego fueron dos débitos de la tarjeta, por un lado d una agencia d viajes por el otro …
No recibí paquete de viaje
Hola no me llegó el paquete de viaje que compre
Reintegro urgente
Antes la cancelación del paquete contratado a cuba me ofrecen la devolución total (pagoben dólares) en 90 días (plazo totalmente excesivo)
Turismocity Representante de Turismocity
Ya nos contactamos con la agencia para que te devuelvan de inmediato el importe mencionado. Lamentamos mucho lo que nos comentas y esperamos una solucion inmediata. Agradecería que nos escribas a soporte@turismocity.com con el detalle de la compra rechazada y alguna imagen del cargo en la tarjeta. Gracias
16 de Abril a las 11:23 hs.
Rocio M
Finalmente, pasadas las 72hs de la compra, mi tarjeta me pudo brindar la información, efectivamente mi dinero fue cobrado por el proveedor HotelQuickly perteneciente a la aplicación de TurismoCity por un monto de ***.23 dólares. Lo único que pude hacer mediante mi tarjeta es realizar un desconocimiento del consumo mediante un formulario que tuve que completar, mi tarjeta ha sido bloqueada porque ese es el procedimiento a seguir y por 90 días voy a estar sin ella porque está en investigación. Me dijeron que ahora TurismoCity tiene que proceder a la ANULACION INMEDIATA de mi compra y que sólo ellos lo pueden realizar.
Necesito que ANULEN YA esa compra ya que yo no tengo reserva alguna en el hotel Sol Caribe Sea Flower de San Andrés, Colombia y se han robado mi dinero más todos los otros gastos y molestias ocasionadas.
Rocío Martínez (Argentina)
Compra realizada el día 15/4/****
Tarjeta: MasterCard Cencosud
21 de Abril a las 9:22 hs.
Rocio M
solución recibida:
No compren jamás a TurismoCity porque es una estafa.
02 de Mayo a las 20:59 hs.
Turismocity Representante de Turismocity
Hola Rocio. Nuestra intencion es ayudarte. Turismocity es un buscador de vuelos y hoteles. Te ayudamos a comparar el precio de muchas agencias en una sola busqueda. En el caso de tu reserva el mismo dia que la realizaste la agencia te devolvio el dinero (antes de realizar el reclamo). Esto no deberia haber pasado y se deberia haber ejecutado tu reserva. Lamento que hayas tenido una mala experiencia y sabes que nos puedes contactar por email. Saludos
02 de Mayo a las 22:14 hs.