Cobro indebido a tarjeta de crédito visa

Hola les escribo porque me han cobrado a través de la página turismocity por my trip el día 31 de enero a mi tarjeta de credito [números] tarjeta visa de:

[números] 31/01/[números] thdlan air tkt [números],07 usd $[números].[números] $[números].[números] 01/01 $[números].[números]

nunca se hizo la confirmación de compra, nunca llegó confirmación de correo y tampoco al meterme a la página me sale como que tuviera una reserva, por los mismo necesito la devolución completa de $[números].[números] ya que tomó el cargo a la tarjeta pero no se hizo la reserva, por lo mismo ese mismo día tuve que hacer la compra a través de la página Latam Es más ahora me meto a la página y tampoco me sale que tengo reserva pero aún así si me hicieron el cobro de los pasajes a la tarjeta de credito por pasajes que no existen, y se hizo el cobro a la tarjeta de credito y está facturado, yo no tengo ese dinero para pagar

llamé a latam y me dice que esto lo deben ver ustedes, ya que a ellos no le ha llegado pago por tal dinero.

a la vez necesito una respuesta, correo o teléfono a quien me debo dirigir.

favor llamarme al número +[números]

saludos cordiales,
ana rozas.