Reclamo a Tiendamia
Me pidieron verificación de información por correo y despues de aprox 15 minutos mande foto de dni mas tarjeta con solo los 4 numeros visibles, han pasado 2 dias y no responden
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Producto de tiendamia no legal
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argentina, se comunica que instrumento privado del 07/11/[números], se constituyó tienda mia s.r.l. 1) socios: damián lautaro unzua arcos, argentino, soltero, comerciante, nacido 04/02/[números], dni [núm…
Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Te pedimos nos indicas tu número de orden para poder ayudarte.
¡Quedamos a tu disposición!
12 de Diciembre a las 14:26 hs.
Kiara C
**********
12 de Diciembre a las 14:28 hs.
Kiara C
Me enviaron un correo con este titulo: [IMPORTANTE] Información faltante para procesar tu orden de Tiendamia....... ya mande 4 correos con la informacio solicitada. Numero de orden: **********
12 de Diciembre a las 19:27 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días!
Te confirmo que he derivado estos datos al departamento correspondiente.
En las próximas 48hs procederán a hacer la verificación de datos y posterior actualización de tu orden.
¡Esperamos haber sido de ayuda!
Saludos.
13 de Diciembre a las 9:31 hs.
Kiara C
Me enviaron otro correo solicitando una foto de mi mano sosteniendo mi tarjeta… Debe ser con mi rostro también??
13 de Diciembre a las 13:14 hs.
Kiara C
Si debe ser con mi rostro siento que es una violacion de privacidad…. Ser ese el caso, porfavor deseo cancelar este pedido y devolución a mi banco. Gracias
13 de Diciembre a las 13:17 hs.
Kiara C
No me responden. Les comenté que quería mi orden cancelada y no responden nada.
16 de Diciembre a las 4:05 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días Kiara! ¿Cómo estás?
Vemos que ya hemos cancelado la orden y solicitado el reembolso total de lo abonado a tu método de pago. Tiendamia procesa los reembolsos en hasta 72 horas hábiles, pero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 52-57 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.
¡Quedamos a tu disposición!
20 de Diciembre a las 9:37 hs.
Kiara C
No responden
27 de Diciembre a las 5:22 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Kiara.
Esperamos te encuentres muy bien.
Confirmamos que solicitaste finalmente dar de baja la compra por la verificación solicitada. Te informamos que este trámite es solicitado por nuestro departamento de seguridad, quien realiza una verificación aleatoria de todos los pedidos que se generan con nosotros y, para realizar esta verificación, necesitamos confirmar que el comprador es realmente esa persona. El trámite se conoce con las siglas KYC (Know Your Customer) y se realiza únicamente por razones de seguridad, puedes encontrar información sobre el trámite en Internet, el cual es un trámite normal y aplicado por varias empresas por seguridad en las transacciones.
También confirmamos que el dinero fue reembolsado a la misma tarjeta usada en la compra.
Te deseamos un excelente día.
Saludos.
Tiendamia.
15 de Enero a las 16:41 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kiara C
15 de Enero a las 16:41 hs.
Kiara C
solución recibida:
Solucionado
15 de Enero a las 21:36 hs.