Tiendamia Aún no recibo reembolso de una compra cancelada

Buenas noches, con fecha 12/7/24 hice un pedido de un par de zapatillas de marca adidas, cuyo modelo era solarglide 5, ese mismo día hice el pago, el cual generó de parte de tiendamania orden de servicio #[números] y me notificaron que la compra está confirmada y que está en tránsito mi pedido, con fecha 26/07/24 me notificaron esto "lamentamos no haber podido finalizar tu orden [números]. De todas maneras, nos gustaría que completes una simple encuesta sobre tu experiencia de compra.", con fecha 31/07/24 les escribo lo siguiente"buenas noches

la presente es para manifestar mi malestar sobre un artículo que compre y que fue cancelada la venta, debido a la variación del stock, siendo hoy 30 de julio del año [números] y hasta la fecha no se ha realizado el reembolso de un pago que fue realizado el 13 de julio del año [números], les expongo mi reclamo para que realicen las coordinaciones a fin de que el reembolso se efectúe a la brevedad posible, esperando den prioridad a mi reclamo.
atte.
pablo cabell"
este mismo día me responden "hola pablo cabell,
¡tu reembolso ya fue procesado! desde tiendamia ya realizamos la gestión para que recibas el dinero en tu método de pago. Tené en cuenta que algunos bancos y/o tarjetas demoran hasta 60 días en reflejarlo en el estado/resumen de cuenta. Ante cualquier duda, por favor comunicate con ellos directamente.

¡muchas gracias!"
ya estamos a 23/08/24 y aún no he recibido el reembolso