Reclamo a Tiendamia
El 22 de agosto hice una compra, pague el envio express ya que necesitaba que llegue rápido y aún me dice viajando a deposito y los once días hábiles se cumplen este viernes!
es la segunda vez que compro ya que la primera tuve una muy mala experiencia, me vino un producto equivocado y demoró una eternidad y para devolver fue el tal viaje... No quiero tener que pasar por lo mismo. Necesito mi compra.
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Producto de tiendamia no legal
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argentina, se comunica que instrumento privado del 07/11/[números], se constituyó tienda mia s.r.l. 1) socios: damián lautaro unzua arcos, argentino, soltero, comerciante, nacido 04/02/[números], dni [núm…
Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Hemos chequeado tu orden ********* y vemos que el producto lamentablemente no ha llegado al depósito. El mismo tiene fecha llegada para entre el 16 de septiembre y el 26 de septiembre. ¡Lamentamos el inconveniente! Entendemos por supuesto las molestias que esto pueda ocasionar, pero en esta parte del proceso dependemos de que nuestro proveedor haga la entrega del producto elegido por ti. Debido a que la demora está siendo mayor, podemos ofrecerte:
- Aguardar al producto.
- Cancelar la totalidad de la orden.
¡Quedamos atentos a tus comentarios! Saludos.
04 de Setiembre a las 13:28 hs.
Paula B
No entiendo xq cobran el envío express si no saben si pueden cumplirlo, no quiero cancelar la orden! Quiero la devolución del dinero del envío express ya que no pueden cumplir con él.
04 de Setiembre a las 14:14 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Paula.
Agradecemos tu confirmación. Ya solicitamos el reembolso del express a tu método de pago. Desde Tiendamia generamos el reembolso en 72 hrs hábiles y luego dependerá de tu entidad bancaria para que el monto se vea reflejado. Tu banco puede demorar 53-57 días hábiles en impactarlo
Por el inconveniente te enviaremos una bonificación de descuento a tu correo electrónico. Sabemos que no compensará lo sucedido, pero es un gesto de disculpas que queremos tener contigo.
Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos!
Saludos
04 de Setiembre a las 19:53 hs.
Paula B
Me mandaron un mail con un cupon de descuento de 20 dólares para una próxima compra! No me sirve!!! No les voy a comprar más nada, la primera vez que les compré tuve problemas y ahora la segunda lo mismo! No ofrezcan lo que no pueden cumplir! Si cobran envío express deben tener que poder cumplirlo, sino no lo cobren y pongan envio común
04 de Setiembre a las 20:33 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Estimada Paula.
Realmente esta no es la experiencia que queremos que tengas con nuestro servicio y nada nos hubiese gustado más que enviarte tu orden en el tiempo inicialmente pactado; sin embargo, el proveedor encargado del envío del producto no cumplió con su envío al depósito como había sido acordado en un principio cuando realizaste la compra.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda provocar. Entiendo de igual manera esta situación afecta negativamente tu percepción hacia nosotros y no deseas volver a usar nuestros servicios; sin embargo, la bonificación que te enviamos estará vigente (6 meses) y en caso de querer aplicarlo podrás usarlo sin problema.
Agradecemos tus comentarios, son muy valiosos en nuestra mejora continua y te damos la seguridad que una vez recibamos la orden en el depósito haremos todo lo posible por acelerar el proceso de vuelo y distribución a cargo del courier una vez que la liberen de Aduana.
Realmente agradezco tu paciencia y comprensión y estamos a tu disposición.
Saludos.
05 de Setiembre a las 14:42 hs.
Paula B
solución recibida:
Me reembolsaron el envio express que no pudieron cumplir, sigo en la dulce espera de mi vestido de boda que encargue x segunda vez x confiar en ellos, ya que todos compraban y no tenían problema. La primera compra llegó un modelo y color que no habia, todo un viaje eterno para devolver y para que me hagan el reembolso además de una franquicia perdida. Y esta segunda vez se suponía que ya tenía que estar acá mi vestido...
07 de Setiembre a las 9:11 hs.