Reclamo a Tiendamia
Estimado equipo de atención al cliente de tiendamia,
me dirijo a ustedes con el fin de solicitar información sobre el estado de mi pedido, el cual realicé el pasado 12 de septiembre. Hasta el día de hoy, el estado del pedido continúa marcado como "confirmado", pero no he recibido ninguna actualización ni movimiento en su proceso de envío en la app.
estoy preocupado porque ha pasado un tiempo considerable desde la confirmación del pedido y desconozco su ubicación o si ha habido algún problema que esté retrasando la entrega. Dado que la fecha estimada de entrega ya debería haber pasado, me gustaría saber si pueden brindarme una actualización más precisa sobre el estado actual de mi pedido y los pasos a seguir para asegurar su pronta recepción.
agradezco mucho su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación de la mejor manera posible.
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No puedo cancelar la compra
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¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Hola! ¿Cómo estás?
Te pedimos nos indiques tu número de orden para poder ayudarte.
¡Quedamos atentas a tus comentarios!
21 de Octubre a las 10:08 hs.
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Miguel Z
EC*********
21 de Octubre a las 11:18 hs.
Miguel Z
Ya les comenté el número de mi orden, por favor ayúdenme con mi inconveniente. Saludos
21 de Octubre a las 23:23 hs.
Miguel Z
EC*********
21 de Octubre a las 19:20 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días Miguel! ¿Cómo estás?
Hemos chequeado tu orden EC********* y vemos que la misma lamentablemente tuvo un error al generarse. ¡Te pedimos sinceras disculpas por este inconveniente! Frente al mismo podemos ofrecerte:
- Que la orden continúe con su proceso
- Cancelar la orden y obtener el reembolso de lo abonado
Quedamos atentos a tus comentarios.
22 de Octubre a las 9:40 hs.
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Miguel Z
Me gustaría que mi orden continúe con su proceso, si hay la posibilidad, desde luego.
22 de Octubre a las 10:48 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días Miguel!
Te confirmo que ya hemos elevado el reclamo para que el error se solucione y la orden pueda continuar su proceso.
¡Te mantendremos al tanto por este medio! Saludos.
22 de Octubre a las 13:17 hs.
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Miguel Z
Gracias, estaré atento a cualquier situación. Muchas gracias de antemano
22 de Octubre a las 16:19 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Te comentamos que tu orden ya ha avanzado sin inconvenientes por lo que ahora podrás hacer el tracking de la misma desde la web o desde la App.
¡Ante cualquier otra duda quedamos a total disposición! Que tengas un lindo día.
23 de Octubre a las 9:23 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel Z
23 de Octubre a las 14:23 hs.
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Miguel Z
solución recibida:
Estoy muy contento con la resolución a la que llegó mi petición, la empresa me ofreció una solución a mi problema y ahora ya sé que mi envío esta en tránsito.
23 de Octubre a las 21:12 hs.
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Miguel Z
Mi pedido, que supuestamente ya estaba solucionado, ahora aparece como "pedido cancelado" en la aplicación. Lo compré el 12 de septiembre y ya ha pasado mucho tiempo sin recibir ningún correo ni información sobre el estado de la orden.
27 de Octubre a las 16:19 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días Miguel! ¿Cómo estás?
Lamentamos mucho las molestias generadas. Lamentablemente, el proveedor nos canceló la compra del producto. En estas situaciones desde Tiendamia recompra el producto al proveedor pero nos informó que estaba fuera de stock.
Debido a ello, hemos cancelado tu compra ¡Te pedimos disculpas! Por supuesto, te hemos reembolsado el total de lo abonado a tu método de pago.
Tiendamia gestiona los reembolsos en hasta 72hrs hábiles y luego dependerá de tu banco para que el monto se refleje en tu cuenta.
¡Ante cualquier otra duda quedamos a tu disposición! Saludos
21 de Noviembre a las 10:35 hs.
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