Robo de producto

Ayer les mandé un correo manifestando mi disconformidad con el servicio prestado. Ustedes me habían enviado un correo en el cual me notificaban que la empresa de courier les había confirmado que yo había recibido el producto ayer, cosa que no es verdad. Ayer estuve todo el día en mi casa y no llegó nadie. Curiosamente hoy, hace unos minutos llega un tipo a mi casa a dejar el paquete, pidiéndome que le firme una hoja. Yo por mi parte no firmé nada, ya me había dado cuenta que la caja venia vacía en su interior. Le pedí si le molestaba que la abriera en ese momento, al cual accedió. La abrí y en su interior no contenía nada, el celular que les compré a ustedes, un Samsung galaxy s10 plus no estaba. Les adjunto en este correo las fotos de la caja vacía. Comprenderán la decepción y la rabia que siento en este momento con el servicio prestado. En fin, necesito que resuelvan este problema, pido el reembolso del dinero que les pagué a ustedes por un producto que nunca llegó a mi domicilio, les pagué exactamente la suma de $[números],73 dólares. El número de la orden es #[números] . Exijo una solución inmediata, de lo contrario iniciaré acciones judiciales por este hecho.