Reclamo a Tiendamia
Realice la compra de una notebook con tiendamia, la cual se abono con tarjeta de credito ($55.[números],38) en pesos argentinos. Seis dias despues informan que el producto no esta disponible, que cancelan el pedido y realizaran la devolucion del valor total mediante el mismo medio que se realizo el pago.
hicieron un primer reembolso de $42.[números],07 a la tarjeta, faltaban $12.[números],35. Ante el reclamo me obligan a elegir como medio de reembolso entre crédito interno en tiendamia o Paypal Sin otra alternativa elijo paypal donde me depositan u$s[números],69, al cambio oficial del momento equivalían a $8.[números],52. Por lo que todavía adeudan $4.[números],83 que se niegan en reembolsar. Lo único que envían sin mi consentimiento es un ticket de crédito interno por u$s20 que no deseo.
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Me cancelaron la orden y no me devolvieron la plata
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Producto de tiendamia no legal
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argentina, se comunica que instrumento privado del 07/11/[números], se constituyó tienda mia s.r.l. 1) socios: damián lautaro unzua arcos, argentino, soltero, comerciante, nacido 04/02/[números], dni [núm…
Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias Diego,
Entendemos tu incomodidad, en este caso la devolución del monto en dólares la hicimos correctamente, lo que sucede es que no podemos cambiar esta conversión ya que es la que utiliza el procesador de Paypal.
Dado que el impuesto PAIS lo cobra y retiene el gobierno Argentino, la única forma de hacer la devolución del dinero es a través de esta vía o en tu crédito interno, en dólares.
En este caso, depositamos en tu cuenta de Paypal y por la conversión del dólar puede hacer varirar el monto, es por esto que te brindamos el cupon de descuento de 20 USD por la diferencia.
Lamentamos la molestia y quedamos a las órdenes.
Saludos
29 de Setiembre a las 10:55 hs.
Diego V
Como ya dije, la compra fue realizada en pesos con tarjeta de crédito, por lo que ustedes deberían haber realizado la devolución de la totalidad de la compra por esa via, como ustedes informan que deben hacer. Por una compra cancelada por ustedes estoy perdiendo cerca de un 8% del monto pagado, mas que incomodo me siento estafado. El cupón de u$s 20 no soluciona nada, porque no creo vuelva a realizar una compra con ustedes, además me obligan a gastar mas de u$s 50 para poder utilizar el cupón, estafa...Saludos
29 de Setiembre a las 11:12 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Diego,
Paypal suele cobrar una comisón por este tipo de transacciones, comprendemos la molestia que esto causó por esto es que te enviamos el cupon de descuento, el cual ahora se puede utilizar en compras de 30 USD en adelante.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
30 de Setiembre a las 11:07 hs.
Diego V
la comisión que cobra PAYPAL no es ni cerca el 8% del valor que les abone por la compra que me cancelaron. Simplemente ustedes no realizaron la devolución del total abonado por los medios correspondientes, tarjeta de crédito. En definitiva, no cumplieron con su palabra. No me soluciona nada un cupón de descuento, la plata que puse y de la que estoy perdiendo parte no era de cupón, salió de mi bolsillo. Saludos
30 de Setiembre a las 11:34 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Diego,
Te comentamos que desde nuestro procesador solicitamos el reembolso de *** USD hacia tu cuenta de Paypal, valor correspondiente al impuesto antes mencionado.
En el caso de que no hayas recibido este monto, debes enviarnos el comprobante a traves de nuestro Centro de Ayuda: ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
Quedamos a las ordenes!
Saludos
30 de Setiembre a las 12:44 hs.
Diego V
Buenas tardes. Un deposito de u$s *** al cambio oficial del día 18/08 equivalían a $8.***,52, no $12.***,35 que fue la diferencia reintegrada a la tarjeta de crédito. Deberían haber depositado, mínimo u$s***,86 + comisión de PAYPAL, ya que el dinero debería haber sido restituido a mi tarjeta y no a PAYPAL, donde encima tengo que hacerme cargo de gastos de comisión. Analícenlo, de ser necesario, envío el comprobante solicitado. Saludos.
30 de Setiembre a las 16:18 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Diego,
Para poder considerar el caso te pedimos que nos envies un mail mediante nuestro Centro de Ayuda con el comprobante de reembolso.
De todas formas, dado que Paypal opera en dólares, el reintegro es en esta moneda, por el monto exacto del impuesto que tuviste que pagar el día que hiciste la compra, considerando que el tipo de cambio fluctúa permanentemente.
Quedamos a las órdenes.
Saludos
01 de Octubre a las 14:05 hs.
Diego V
Buenas tardes,
reenvie el mail de reembolso enviado por ustedes el día 06/08 a support@tiendamia.zendesk.com
Saludos
01 de Octubre a las 14:56 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Diego,
Gracias por el comprobante que nos enviaste.
Como te comentamos anteriormente, la diferencia entre el monto que pagaste y el que se te reembolsó, ya se realizó a tu cuenta de Paypal y puede tener algun tipo de diferencia en pesos argentinos por el tipo de cambio y la comisión que cobra este operador.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
05 de Octubre a las 14:38 hs.
Diego V
Buenas tardes, NO estoy de acuerdo. Envíenme un detalle donde se pruebe lo que me están diciendo, tomen el deposito realizado (la comisión de PAYPAL deben pagarla ustedes) junto a la cotización oficial del dólar del día y vemos.... Según mis cuentas me falta casi un 8%, no es un numero menor. Igualmente insisto, como dije desde el principio ustedes deberían haber realizado el reembolso al medio de pago y en la moneda utilizada, de esa manera no hay forma de que el cliente se sienta estafado. Saludos.
05 de Octubre a las 16:24 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Diego,
Dado que ésta es información sensible solamente la manjeamos vía correo electrónico, te pedimos que realices la solicitud del comprobante por alli.
Por otro lado, entendemos tu incomodidad ya que este operador (Paypal) cobra comisiones por estas transacciones.
Lamentamos las molestias y quedamos a las órdenes.
Saludos
06 de Octubre a las 14:37 hs.
Diego V
Buenas tardes, no hay problema, envíenme la información a mi correo, ya cruzamos muchos asique no necesitan les envíe nada, tienen mi correo. Respecto a la comisión, otra vez les digo cual es mi punto de vista, la devolución total ustedes la debían hacer al medio de pago, no lo hicieron así. Ante su ofrecimiento de realizar la devolución del faltante me ofrecieron crédito con TIENDAMIA o PAYPAL, mi respuesta fue negativa a ambas alternativas. Me dijeron que la única forma de recibir la diferencia que adeudaban era por alguno de estos medios, como el crédito con ustedes no me interesa en lo mas mínimo opte por PAYPAL, por lo cual cualquier comisión que se deba pagar lo deben hacer ustedes ya que la devolución debería, desde el principio, realizarse a la tarjeta de crédito. Saludos
06 de Octubre a las 16:03 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días Diego,
Esperamos tu correo electrónico o mensaje privado a traves de alguna de nuestras redes sociales para poder tratar directamente el caso por allí.
Con respecto a la comisión de Paypal no es un monto que podamos cubrir porque es lo que cobra directamente este operador por la transacción, sin posibilidad ni opción para cubrirla desde nuestra parte.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
07 de Octubre a las 11:17 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego
14 de Octubre a las 12:57 hs.