Reclamo a Tiendamia
El 24 de noviembre realicé dos compras por [números] dólares en tiendamia. A los dos días cancelé la compra y solicité el reembolso de mi dinero.
recién en enero me han devuelto sólo [números] dólares y el banco me dice que de acuerdo a la resolución que les brindó la marca, no existen créditos pendientes de imp***ción. Que debo contactarme directamente con el comercio.
me contacto con la tiendamia pero no recibo ninguna respuesta.
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Comprar En Tiendamia
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Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Lamentamos mucho lo que nos comentas. Hemos chequeado tu mail registrado y vemos dos ordenes: ********** por ***usd y ********** por ***usd.
La primera de ellas, la orden ********** ya fue reembolsada a tu método de pago, veo que te hemos enviado el comprobante el día 30 de Enero a través del reclamo #*******.
Con respecto a la orden ********** veo que el reembolso se había generado primeramente hacia tu crédito interno. ¡Pero no te preocupes! Ya lo generamos hacia tu método de pago y el comprobante se envió a través del reclamo previamente mencionado.
Te consulto, ¿tu presentaste ambos comprobantes a tu entidad bancaria? Debes tener en cuenta que la misma tiene hasta 60 días para que el monto impacte en tu cuenta.
Quedamos atentos a tus comentarios.
01 de Febrero a las 8:56 hs.
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Celeste F
El crédito interno ya fué enviado a mi método de pago en el mes de diciembre.
El banco me dice que desde TiendaMIA no hay ninguna acreditación pendiente.
01 de Febrero a las 11:25 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Hola! Un gusto saludarte nuevamente.
Si, como te comentábamos ya fue enviado a tu método de pago y te enviamos el comprobante.
Te pido me confirmes si enviaste dichos comprobantes a la entidad bancaria.
Quedamos atentos.
01 de Febrero a las 11:28 hs.
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Celeste F
Envíe los comprobantes al banco y me dicen que no hay ninguna acreditación pendiente.
01 de Febrero a las 11:57 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Celeste vemos que has envido traves del ticket ******* la respuesta de tu banco.
El agente encargado te dará una respuesta por ese medio a la brevedad.
Quedamos a total disposición!
02 de Febrero a las 9:15 hs.
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Celeste F
Del banco me respondieron que la operación se realizó con billetera virtual. Que probablemente me hayan hecho el reintegro allí. Pero mi dinero no está en ninguna de mis cuentas ni billeteras virtuales.
02 de Febrero a las 18:49 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Celeste, un gusto saludarte nuevamente.
El reembolso fue enviado al mismo método de pago que usaste para realizar el pago de la orden. En la solicitud ******* te compartimos los comprobantes del reembolso, la acreditación del dinero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta.
Quedamos a disposición por cualquier consulta o duda.
Que tengas un lindo día!
Saludos
03 de Febrero a las 18:32 hs.
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Celeste F
No!!! No está solucionado!!! De acuerdo a lo consultado con la procesadora MASTERCARD, no hay devoluciones transmitidas por parte del establecimiento. El banco me dice que Debo contactarme directamente con el comercio para la devolución.
05 de Febrero a las 17:36 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Celeste en este caso te sugerimos aguardar el tiempo que el banco establece para que se imacte el reembolso en tu estado de cuenta, el cual es de 52 a 57 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.
¡quedamos a disposición!
07 de Febrero a las 8:45 hs.
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Celeste F
Aún mi reclamo no fué solucionado.
17 de Febrero a las 12:39 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Celeste, cómo estás?
De acuerdo a lo informado, tu Banco tiene de 52 a 57 días hábiles aprox en acreditar el monto reembolsado, por lo que aún está en tiempo. En caso que pasado dicho plazo aún no veas reflejado el reembolso, pedimos por favor que nos vuelvas a contactar para poder brindarte una solución, mientras tanto el Banco aún se encuentra dentro de la demora en procesar el reembolso.
Por cualquier consulta estamos a entera disposición!
19 de Febrero a las 11:56 hs.
Celeste F
No. Por supuesto que no solucionaron mi reclamo. Ni piensan hacerlo.
02 de Marzo a las 19:02 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Celeste si ya transcurrió el plazo para la acreditación te recomendamos consultar con tu banco. En caso que nuevamente te indiquen que no visualizan el reembolso te pedimos que nos escribas para poder ayudarte. Saludos!
08 de Marzo a las 9:23 hs.
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