Reclamo a Tiendamia
Realice una compra de libros por medio de la web tienda mia el 5/11/[números].
en base al tracking del envío llegó al correo argentino el 13/11/[números]. El paquete nunca llegó a mi casa y volvió al destinatario (tiendamia) en base al tracking.
ya sea en tiendamia u correo argentino no supieron resolver este inconveniente. El pago fue efectuado en tiempo y forma a tiendamia.
n orden: [números]
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Producto de tiendamia no legal
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argentina, se comunica que instrumento privado del 07/11/[números], se constituyó tienda mia s.r.l. 1) socios: damián lautaro unzua arcos, argentino, soltero, comerciante, nacido 04/02/[números], dni [núm…
Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Hola Ivan! ¿cómo estas?
Vemos según el tracking de Correo Argentino que el mismo fue a entregar tu órden con fecha 17/11/****, debido a que no encontraron a nadie en el domicilio la órden quedo en sucursal en espera a ser retirada.
Estuvo en sucursal hasta 07/12/**** cuando cayo en abandono por no haber sido retirada.
Correo Argentino no guarda indefinidamente las ordenes existe un plazo para poder retirarla o la misma queda en retorno.
La realidad es que esta órden no vuelve por un tiempo muy extenso a Tiendamia, aunque figura en retorno, por lo que nosotros tampoco podemos lograr la devolución del producto con el vendedor o volverlo a enviar, sino que es una órden que se pierde.
Si bien contamos con garantía de entrega, la misma es para las órdenes donde no se entrega por algun motivo que excede al cliente. En este caso que no se retiro la órden durante un mes de la sucursal donde se encontraba, Tiendamia no aplica garantía de entrega.
Lamentamos mucho la situación y quedamos a las órdenes por cualquier duda o consulta.
Saludos!
12 de Enero a las 9:18 hs.
Ivan C
Nunca existió un aviso, ya se de que "pasaron" o que estaba en la sucursal. Imposible retirarlo
12 de Enero a las 20:57 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días!
Lamentamos mucho las molestias generadas Ivan. Lamentablemente, desde Tiendamia perdemos cierta injerencia sobre los paquetes una vez el mismo está en manos de Correo Argentino. Debido a ello te invitamos continuar el reclamo hacia Correo directamente. Entiendo completamente que esta situación genera molestias, pero quiero ser un facilitador de información, dado que no tengo la posibilidad de accionar sobre la orden.
Te comparto los siguientes contactos útiles con Correo Argentino:
(***) **** **** (BS. AS)
**** - *** - **** (INTERIOR)
-Sugerimos la página de Correo Argentino.
-Sugerimos el Facebook de Correo Argentino
-Sugerimos las sucursales más cercanas de Correo Argentino al domicilio.
-atcliente*correoargentino.com.ar
¡Quedamos a tu disposición! Saludos.
13 de Enero a las 8:20 hs.
Ivan C
No es una solución dado que no tengo ni el producto ni un reembolso.
Ya genere el reclamo al correo y en defensa del consumidor donde no puedo agregar al reclamo a Tiendamia por no tener CUIT.
15 de Enero a las 21:54 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenos días Ivan,
Comprendemos por supuesto las molestias generadas y te pedimos disculpas por ello. Como manifestamos en nuestros Términos y Condiciones "Para los envíos mediante los correos públicos, como por ejemplo Correo Argentino, el proceso de despacho estará sujeto a las normativas vigentes de la Aduana de cada país para el ingreso bajo esta modalidad. Los plazos de entrega bajo esta modalidad de envío serán los que maneje cada correo público. Luego de que el paquete esté en manos de dicho correo, Tiendamia no asumirá ninguna responsabilidad por demoras o extravíos"
Te dejamos aquí el detalle: ****s://tiendamia.com/ar/terminos-y-condiciones
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra duda, saludos.
16 de Enero a las 8:30 hs.
Ivan C
No, genere el reclamo a defensa al consumidor contra correo argentino pero no pude incluir a tiendamia en el reclamo por falta de CUIT en Argentina.
17 de Febrero a las 23:35 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivan C
21 de Febrero a las 11:36 hs.