Producto perdido

Hola, muy buenas tardes. Realice un pedido por tiendamia el día 06/12/[números], dicho pedido o producto llego al país el día 17/12/[números]. Mi producto todavía se encuentra en proceso de aduana desde la fecha de arribo al país. El envío lo elegí a través de courier privado, la cual aparentemente dicho envío tendría que haber llegado a mi domicilio en 5 u 11 días hábiles. Me comunique con ellos vía twitter y me cambiaron todo. Ahora el envío es de 11 a 15 días hábiles. No entiendo mucho del tema, soy novato para las compras en el exterior. Tampoco se muy bien de como se maneja la aduana. Según lo que compre mi pedido no llega ni a pesar más de 2 kilos y tampoco superó el límite de compras de [números] dólares. A alguno que le haya pasado y me pueda brindar su experiencia se lo agradecería un montón. Mire varios vídeos antes de meterme a comprar por dicha tienda y me pareció bastante útil. Pero bueno, es un trago amargo tener que perder el producto y después no poder reclamar un reembolso porque ellos no se hacen cargo. Y sabiendo de cómo está la argentina creo que ya perdí mi producto. Una lección para no volver a comprar en tiendas como estás. Prometen pero no cumplen. Felices fiestas.....

pd: tengo domicilio fiscal en arca/ex afip.