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Reclamo a Tiendamia

Producto no funciona y no aceptan reclamo

Hace unas semanas luego de muchos contratiempos con la entrega pude recibir mi iphone que compré en tiendamia.com. En principio cuando lo quise comenzar a usar me arrojo un error por lo que lo lleve a un servicio técnico oficial, ahí me lo pudieron corregir restaurando el sistema. Al llegar a mi casa y querer comenzar a usarlo volvió a tirar el mismo error por lo que unos días despues lo pude llevar nuevamente al servicio técnico pero me dicen que es un error del teléfono que puede ser la placa, al ser un producto nuevo no quieren abrirlo porque debo reclamar a quien me lo vendió primero. El tema es que en todo esto ya pasaron 7 días desde que lo retiré del correo que es la politica de tiendamia segun me responden pero el teléfono está sin usar y no funciona desde que lo tengo. Entre que llego a mi casa lo instalo, arroja el error, voy a un service oficial, vuelvo, me vuelve a tirar el error y me dan ese diagnostico pasan 7 dias minimo. Que tipo de garantía tiene? como se responsabiliza tiendamia por vender algo que directamente no funciona? es un gasto grande que directamente no tiene sentido. Sin contar que ahora estoy sin telefono y tengo que comprar otro.

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Comentarios

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    Hola Gastón, gracias por contactarte con Tiendamía.

    Lamentamos los inconvenientes que tuviste con la compra. Verificamos tu caso y queremos darte la tranquilidad de que estamos en revisión de la situación mediante la comunicación número ******* de Instagram.

    Te mantendremos informado y avisaremos por esa vía más detalles de una solución al respecto.

    Quedamos a tu disposición,

    Saludos!

    11 de Setiembre a las 19:52 hs.

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    • Gaston

       

      Me respondieron por instagram que no podían hacer nada justamente porque pasaron 7 días de recibido. El teléfono NO FUNCIONÓ NUNCA. Ese plazo se perdió yendo varias veces al un servicio técnico oficial. Siguen sin reconocer nada, llego algo que NO FUNCIONA, si uds dicen que son intermediarios entonces contáctenme que la persona que vendió algo que no funciona y listo

      11 de Setiembre a las 20:32 hs.

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      • Gaston

         

        Aún siguen sin dar solución y el teléfono no funciona

        15 de Setiembre a las 20:37 hs.

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        • Tiendamia Representante de Tiendamia

           

          ¡Buenas tardes, Gastón!

          Entiendo tu descontento y lamento sinceramente las dificultades que se presentaron en la entrega de tu compra. Reconocemos completamente tu decepción y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado.

          Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es desafortunado que en esta ocasión no hayamos cumplido con tus expectativas. Queremos que sepas que valoramos tu retroalimentación y que estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.

          Queremos que sepas que, aunque no podemos ofrecer ninguna otra compensación adicional en este momento, estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y para resolver cualquier inquietud que tengas.

          Nuevamente, te pedimos disculpas por los inconvenientes que experimentaste y te agradecemos por tu comprensión.

          Saludos.

          03 de Octubre a las 15:00 hs.

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