Reclamo a Tiendamia
Yo hice un pedido con prevision de entrega para 14/12, pues dia 13 me informaron de un problema, un item estrava retrasado. Me deron la opción de cancelar ese item y seguir con el restante y yo acepté eso. Pues 2 dias despues me informaron que tienia un problema mas, que el paquete era mayor que el esperado y que yo podia cancelar el pedido o pagar más por la entrega. Yo pagué inmediatamente, porque ese pedido es el pregalo de navidad de mi hijo. Pues hacen tres dias y no me envian nunca, el status del pedido esta siempre cambiando entre “verificando que no presente incovenientes” y “procesando orden en nuestro deposito” y no avanza. Cuanto tiempo mas va a retrasar? cuando va llegar, nadie me contesta? si no va llegar para navidad, prefiro cancelar.
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Producto de tiendamia no legal
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argentina, se comunica que instrumento privado del 07/11/[números], se constituyó tienda mia s.r.l. 1) socios: damián lautaro unzua arcos, argentino, soltero, comerciante, nacido 04/02/[números], dni [núm…
Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Lamentamos muchísimo la situación que nos comentas Potira. Comprendemos por supuesto que genere muchas molestias.
Hemos identificado que lo que ha sucedido es que al llegar el producto
Segway Ninebot 18" Kids Bike Ages 5-10 a Miami se identificó que se trataba de un producto que supera las medidas permitidas en un vuelo normal. Debido a ello, el producto debe volar en un vuelo especial, denominado "volumétrico". Los costos de envío en este caso se basan en las dimensiones del producto y por ello te solicitamos el pago extra que mencionas. El pago figura aplicado en nuestro sistema, por lo que la orden debería avanzar a la brevedad.
Sin embargo, debido a que nos indicas que lo necesitas para Navidad, te comentamos que por encontrarnos a 20/12, es posible que la orden no llegue antes del Viernes. ¡Te pido verdaderas disculpas! Entiendo que la situación sea muy molesta, más aún tratándose de un regalo para un pequeño querido.
Podemos ofrecerte que cancelar tu orden, recibiendo un reembolso total por lo abonado. Las opciones de reembolso son:
1- A tu billetera en Tiendamia, con un plazo máximo 72hs hábiles de gestión.
2- A tu método de pago con un máximo de 72hs hábiles de gestión y luego la entidad bancaria tiene hasta 60 días hábiles para que el monto impacte en tu cuenta.
De lo contrario, si no deseas cancelar, podemos aguardar al proceso de la orden.
¡Quedamos atentos a tus comentarios!
20 de Diciembre a las 8:34 hs.
Potira F
Buenos dias.
Me gustaria si cancelar el pedido por favor, la opción 2 a mi metodo de pago. Gracias por contestarme.
20 de Diciembre a las 13:19 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos días, un gusto saludarte nuevamente.
Te queremos confirmar que hemos cancelado tu orden y gestionado el reembolso a tu método de pago. Tiendamia procesa los reembolsos en hasta 72 horas hábiles, pero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 52-57 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.
¡Lamentamos mucho las molestias generadas! Quedamos a total disposición.
21 de Diciembre a las 9:41 hs.
Potira F
Buenas tardes, gracias por la rápida respuesta y la solución propuesta. Recibí un reembolso por el precio de compra, sin embargo, el 16 de diciembre me enviaron um correo de que diferencia considerable en las dimensiones de mi orden “Esta variación se debe a que el proveedor no ha proporcionado las dimensiones exactas del producto en su sitio web.
Para poder proceder con el envío, necesitamos cotizar un vuelo volumétrico que permita productos con estas dimensiones. Los costos de envío en este caso se basan en las dimensiones del producto.
De acuerdo con la diferencia dimensiones, le informamos que deberá abonar un total de USD ***,81”. Yo hice esto pago pero no recibi esto reembolso. Estoy aguardando resolucion, gracias.
25 de Diciembre a las 16:52 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días Potira! ¿Cómo estás?
Hemos chequeado que te hemos reembolsado la totalidad de la orden. Es decir, el monto abonado primeramente por la orden y el pago extra de ***.81usd que realizaste posteriormente. Te he enviado, a tu mail registrado, el comprobante de estos reembolsos. Si tienes alguna consulta sobre ellos, ¡con gusto te ayudaremos!
Quedamos a total disposición. ¡Que tengas un lindo día!
27 de Diciembre a las 10:59 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Potira F
03 de Enero a las 13:26 hs.