Reclamo a Tiendamia
El día 02/08/20 hice la compra por tiendamia y hasta la fecha 24/09/20 sigue en el depósito de miami. Ya pasó mucho tiempo, 2 meses. Nunca demoró tantos días en el mismo estado. Quisiera saber qué pasó. Me dijeron que la semana pasada iba a estar en mi país y no tengo noticias todavía. Todas las veces me contestan cosas diferentes sobre mi paquete. Quiero saber qué pasa con el paquete, por qué no lo mandan. No tengo noción de dónde se encuentra.
necesito mi paquete con urgencia, por favor espero su respuesta y una solución.
desde ya muchas gracias.
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Quisiera cancelar mi pedido que realice desde tiendamia donde compre un producto equivocado y me aparece este mensaje en la página: las órdenes pueden ser canceladas dentro de las 12 horas siguientes a la realización de la compra. lo que no me aparece es la opción don…
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Hola, el 14 de junio hice la compra un producto, y desde esa fecha hasta ahora me sale que mi producto está viajando al depósito, me dice que la entrega estimada es el 25-07-2024, quisiera saber por que mi producto no ha llegado al depósito aun y por que no sigue con e…
Producto llego incompleto
#orden: 1600752422 compre dos zapatillas, y ambas zapatillas llegaron si su caja del producto. como se sabe al comprar un producto es obligatorio que este sea entregado en su caja original, en el presente caso se me entregaron ambas zapatillas sin su caja original. …
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Virginia,
Esperamos que te encuentres bien.
Lamentamos la demora con el envio de tu orden, te comentamos que realmente la mimsa sigue siendo procesada para viajar en el proximo vuelo ya que debido a la gran cantidad de paquetes se "saturan" los vuelos y hace que algunos pedidos queden en el aeropuerto a la espera de otro vuelo.
Entendemos que tu orden esta presentando una demora considerable , por lo que nos hemos encargado de entrar en contacto con el sector logístico para solicitar prioridad con el envio de tu pedido.
Estaremos notificándote ante cualquier alteración que presente la orden. Quedamos a las ordenes por cualquier consulta, que tengas un buen dia!
25 de Setiembre a las 12:23 hs.
Virginia T
Muchas gracias por responder. Espero que sea así, ya que pasaron 2 meses. Saludos!
25 de Setiembre a las 14:02 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Virginia,
Muchas gracias por la comprensión!
Estamos ocupándonos de tu caso con el sector encargado y te estaremos notificando cualquier tipo de resolución o novedad.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
26 de Setiembre a las 14:05 hs.
Virginia T
Se cambió el estado de mi paquete, ahora dice: Su Orden está viajando a nuestro deposito en Miami.
El mismo estaba listo para viajar al país de destino y ahora salen con que está viajando al depósito de Miami. Cómo puede ser eso posible?
Necesito saber qué pasó con mi paquete. Necesito que me lo manden, ya pasó muchísimo tiempo y no tengo noticias dónde está. Yo pacté para que me lo envíen a domicilio. Ya pasó más de 2 meses que "supuestamente está en el depósito de Miami". Nos están tomando el pelo.
Espero que me solucionen urgente este asunto.
Saludos!!
02 de Octubre a las 11:11 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Virginia,
Te comentamos que al procesar tu orden para enviarla hacia tu país, faltaba uno de los artículos en ella, es por esto que volvimos a solicitarlo al proveedor para que lo entregue en nuestro deposito de Miami y poder hacer el envío de tu orden, esto con el objetivo de que tu compra te llegue completa, sin ningún tipo de faltante.
Ni bien el proveedor nos lo entregue, serás notificada y enviaremos tu orden.
Iremos actualizando el estado de tu pedido en tu cuenta y si tienes alguna duda no dudes en consultarnos!
Quedamos a las órdenes!
Saludos
03 de Octubre a las 14:43 hs.
Virginia T
Buenas tardes! Gracias por responder. No sabía lo que pasaba, por la gran demora. Espero sea así, y lo envíen pronto.
Saludos!
06 de Octubre a las 13:04 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Virginia!
No hay problema. Ni bien el proveedor nos indique una nueva fecha de entrega de los productos te notificaremos.
Entendemos las molestias que esto pueda generarte, por ello quisiéramos compensarte con un cupón de descuento para que puedas utilizar en una futura compra.
Te enviaremos el código por mail.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
06 de Octubre a las 14:34 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Virginia T
07 de Octubre a las 12:18 hs.